题目内容
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[多选题]
统一架构新客服系统通过哪些核心服务实现客服信息处理全流程管控()。
A.全渠道协同
B.智能预判
C.智能外呼
D.机器人坐席
E.AI自助训练
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A.全渠道协同
B.智能预判
C.智能外呼
D.机器人坐席
E.AI自助训练
A.实现计算、存储、网络资源的云化
B.通过运营、运维组件、实施统一的资源管理和运维
C.帮助用户实现IT资源的高效利用、敏捷运营、精简运维
D.多数据中心统一提供云服务,统一运维
E.多资源池,异构虚拟化的统一接入管理
A.SOA解决方案要求对IT基础架构进行整合,基于网络技术搭建统一的IT基础架构平台。
B.SOA以网络为基础,消除异构系统带来的信息鸿沟,整合存储、安全、多媒体等各种服务,实现IT基础设施的构件化和资源化。
C.IToIP解决方案体现了SOA的核心思想。
D.IToIP允许灵活、快速、高效地构建企业智能应用,能快速适应企业业务流程的变化。
A.实现服务产品可视、可查、可用。
B.支撑数据分析应用成果汇聚、管理、应用、孵化、推广的一站式服务平台
C.统一核心价值观、统一发展目标、统一品牌战略、统一管理标准。
D.平台架构坚强、支撑有力、响应敏捷、资源全局调度、灵活共享、高效应用。
A.共享式;数据壁垒
B.共享式;数据孤岛
C.烟囱式;数据孤岛
D.烟囱式;数据壁垒