题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

公司为什么对员工及大堂经理级别及以下人员异动进行了更新，其说法正确的是（）

A.现在异动员工较多，在员工提出异动后，会出现员工未到新店报道就提出离职的，虚增新门店离职率

B.管理层异动需要提前进行交接，否则会给门店带来一定程度上的困扰

C.公司原则上不支持员工异动

答案

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更多“公司为什么对员工及大堂经理级别及以下人员异动进行了更新，其说…”相关的问题

第1题

在《被淘汰店经理的人道主义救助办法》中，符合救助条件的有（）

A.因违反公司制度被开除、撤职的店经理级别及以上员工

B.因能力被撤职的店经理级别及以上员工

C.主动辞职者的

D.因违反法律法规被开除、撤职的店经理级别及以上员工

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第2题

以下关于项目经理聘任描述正确的有（)。

A.项目经理资格有效期与项目经理聘期合并管理

B.当受聘项目经理资格有效期到期后，若该员工未申请资格复核，或未取得相应级别的项目经理资格，则解聘该项目经理聘任，剩余聘期取消

C.在项目经理聘期中，如果员工通过资格评定项目经理资格级别提升，不影响当前聘任的级别和聘期，不能自动提升项目经理聘任级别

D.根据组织及个人发展需要，具备经理资格人员可转聘进入项目经理序列

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第3题

以下选项中，不属于网点客户投诉处理应遵循原则的是（)。

A.首问负责制原则。第一位接到投诉的员工应在其处理权限内负责该问题的解决，不得推诿、拒绝、搪塞客户的投诉或拖延处理，直至处理完毕，并将处理结果及时回复客户

B.属地解决原则。网点发生客户投诉就地解决，及时化解、消除客户的不满情绪，避免投诉升级

C.明确投诉责任，网点被投诉人员承担直接责任，网点负责人和大堂经理不用承担责任

D.资料保存完整的原则。所有投诉记录及有关资料需保存完整，建档、归档、以备查阅

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第4题

（）须每日对辖区内服务与卫生质量进行巡查及督导，并填写《房务部部门经理以上人员每日现场巡查表》

A.房务总监

B.行政管家

C.前厅经理

D.大堂副理

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第5题

对于见习期的专业经理及以上的人员，公司将实施（）人才培养计划，员工本人与上级、导师及人力资源部沟通，明确自身提升目标和成长计划，与被培养人上级确定导师，沟通并制定培养计划

A.一对多

B.多对一

C.一对一

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第6题

营业厅至少配备一名员工在引导台履行客户分流及引导职责。网点等候人数（）以下的可以由大堂人员兼任

A.5

B.10

C.15

D.20

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第7题

醉酒后大吵大闹、语言或肢体伤害其他客人或员工的处理方法（）

A．发现醉酒客人有闹事迹象，服务员应规劝客人，如客人不听规劝事情有进一步扩大的可能时，应及时通知安全部及大堂副理B．遇有醉酒客人闹事，服务员应立即通知安全部人员在最短时间内到达现场维持持续，协同大幅将醉酒闹事客人带离营业场所，视闹事严重程度可将客人劝离事发餐厅酒店，进行必要的帐务清理，或报请驻店经理同意报公安机关处理C．客人不听劝阻，煽动同行人员继续对其他客人、服务员进行谩骂、威胁，对其他客人、饭店员工和财产造成威胁的，应该以其人之道还治其人之身D．事态升级，酒醉客人已经攻击其他客人或员工，饭店服务员要配合安全部尽快疏散其他客人，大幅应安抚其他无辜客人并拨打120报警，餐厅经理指派专人统计受伤人员以及受损财物以便进行事后理赔E．公安机关到场，餐厅提供受损统计提交公安机关，大副和安全部负责继续跟进

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第8题

公司内部推荐奖励制度适用人员范围为（）

A.班长/领班级及以下级别员工

B.主管级及以下级别员工

C.全体员工

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第9题

下列内容符合管理规定的是（）

A.与供应商及业务合作方合作时必须签订廉洁协议

B.评估教练组不定期在公司内部及供应商等合作伙伴范围内开展廉洁调查

C.认证教练组在招聘各教练组经理岗位及以上级别人员时，要严格执行背调，除岗位业绩、能力外着重考察品德素养及个人以往经历