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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

下列选项属于客户购置动机的是()。

A.因结婚而需要购房

B.购置一套200万左右的房产

C.因投资出租或投资保值二买房

D.但愿在一月以内购置到合适的房

E.为老人或子女购置住房

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第1题
下列各个选项中,属于车辆购置税减免税范围的是()。

A.外国驻华使馆、领事馆和国际组织驻华机构及其有关人员自用车辆

B.回国服务的留学人员进口1辆个人自用的外国小汽车

C.突出贡献专家购置自用的小汽车

D.运动员获奖自用的小汽车

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第2题
下列选项中,属于观察调查的缺点的是()。

A.资料难以反映实际

B.母体不完整

C.难以了解被调查者的动机、态度

D.难以取得被调查者的信任

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第3题
下列选项中,属于银行特大服务突发事件(1级)的是()

A.客户在营业网点受人身伤害

B.客户在营业网点突发疾病

C.多个网点业务系统故障

D.单个营业网点业务系统故障

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第4题
以下属于客户理财需求短期目标的有()。

A.退休

B.按揭买房

C.休假

D.购置新车

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第5题
下列选项中属于银行操作风险损失的是()。

A.因内部操作失误,业务人员丢失客户资料造成损失

B.因系统升级失误导致银行系统瘫痪造成损失

C.因贷款客户违约导致银行损失

D.因内外勾结造成的损失

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第6题
下列选项中,()属于客户选择加油站时考虑的因素。

A.面积

B.油机数量

C.油枪数量

D.服务质量

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第7题
保安员刘某在为客户单位提供保安服务时,下列选项中属于刘某职责范围的是()。

A.在客户单位的出入口对出入人员进行登记

B.在客户单位内进行巡视检查

C.在客户单位内查找安全隐患

D.在客户单位内完善安全防范措施

E.在客户单位周边区域进行巡逻检查

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第8题
下列选项中,属于邮政储蓄营业网点柜员基本职责的是()。A.负责所在台席现金、重要空白凭证及有价单

下列选项中,属于邮政储蓄营业网点柜员基本职责的是()。

A.负责所在台席现金、重要空白凭证及有价单证、业务章戳的管理、领用、使用、日终封装和上缴

B.严格按照规章制度和操作规程办理各项业务

C.向客户提供准确、快捷、有效的服务

D.负责中高端客户的识别以及信息的收集和传递,挖掘潜在客户资源

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第9题
下列选项中,属于邮政代理金融营业网点受理客户投诉的方式主要有()。

A.口头投诉

B.意见薄投诉

C.信函投诉

D.电话投诉

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第10题
下列属于企业诚实守信的选项有()。

A.遵守承诺和契约

B.树立客户第一的观点

C.产品货真价实

D.不惜代价追求企业利益最大化

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第11题
下列关于案例掩饰的主要内容,正确的选项是:()

A.人物姓名、公司名称

B.事件的时代、地域

C.事件的起因、效果

D.人物的行为、动机

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