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第1题
一卡通在出站余额不足时，可以如何处理（)。
A.填写《乘客事务处理单》，按单程票计费方式收取现金，更新车票，发售付费出站票。
B.填写《乘客事务处理单》，按储值票优惠金额计费方式收取现金，更新车票，发售免费出站票;也可现场充值。
C.填写《乘客事务处理单》，按全程票价收取现金，更新车票，发售付费出站票。
D.暂扣乘客IC卡。
第8题
维修报告单“维修改进”栏的填写，描述正确的是（)。
A.明确本次维修在预防性维修等效、维修程序、维修实施大纲、工作风险分析、质量计划方面的改进
B.预防性维修可等效，应填写《设备预防性维修等效单》
C.维修程序改进，应填写《维修程序反馈单》
D.维修大纲改进，应填写《预防性维修大纲修改申请单》
E.工作风险分析、质量计划改进：在维修报告单的备注栏描述改进原因、改进内容
第9题
客舱内若有任何的部件损坏、脱落，乘务长需按要求填写CLB，并将脱落部件统一放在（)。A.服务间储物格
客舱内若有任何的部件损坏、脱落，乘务长需按要求填写CLB，并将脱落部件统一放在()。
A.服务间储物格内
B.放置CLB的行李架内
C.乘务长指定的地方
