题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

物业服务中心每年年底和合同到期前需对服务供方进行1次供应商评估，生成《供应商跟踪评估表》，为日后合作提供依据。每次评分不低于列为合格供应商。供应商跟踪评估完成后需报城市公司备案（）

A.1月

B.2月

C.3月

D.4月

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第1题

依据公司BO版《环境外包方管理作业指引》要求，物业服务中心环境负责人应在合同到期或绿化质保期到期（），完成绿化养护服务的招标立项申请、开办计划审批表流程；提前

A.前1个月,1个月

B.前2个月,1个月

C.前3个月,1个月

D.前2个月,2个月

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第2题

发布与本项目或网格内相关的服务信息时，发布前需先经过的审核（）

A.片区负责人

B.客服负责人

C.物业服务中心负责人

D.特殊情况管家可自行

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第3题

绿化质保期管理物业公司交付进场前需对绿化工程承接查验，必须由（）三方负责人在场，具体依照交付前项目承接查验计划执行

A.监理单位

B.开发

C.施工方

D.物业服务中心

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第4题

在《户内质保期到期提醒服务管理规程》中，物业服务中心通过公告栏向业主公示地产客服提供经法务审核的《质保期到期告知函》，公示期限不少于多长时间（）

A.15天

B.20天

C.10天

D.一个月

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第5题

服务供方每年 12 月 25 日前向物业服务中心提交次年《年度工作计划》，年度计划不包括（）

A.大理石结晶

B.绿化

C.消杀

D.保洁

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第6题

安全服务管理部负责代表昆明机场在每年年底前组织相关驻场单位、机场各部门，对手册的（）进行一次评估

A.科学性

B.完整性

C.适用性

D.有效性

E.合理性

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第7题

张贴通知要求（）

A.张贴内容及张贴后的园区公示栏应进行拍照留底存档

B.通知内容到期后应在第三日内撤除

C.各物业服务中心对外公示的通知、通告需客服主管进行审核，加盖项目章后张贴，张贴效果需符合公司VI要求

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第8题

业主大会关系维护描述正确的是（）

A.新成立业主大会的：需事先了解和推荐业委会候选人，保持与政府部门的良好沟通互动，随时关注业主大会成立各阶段动态情况

B.已成立业主大会的：应与业主委员会成员保持良好的日常沟通互动，定期开展工作汇报会议，每年按V类客户维护标准进行关系维护

C.业主委员会换届：协助上一任业委会工作的移交，协助业主大会启动新一任业委会成员的选拔

D.业主大会及业主委员会建立与运行，具体参考《协助设立业主大会、选举业主委员会作业指引》

E.物业服务中心需每季度向业主委员会汇报工作情况,内容包含品质管理、公共设施设备管理、装修管理、环境管理、突发事件、客户服务、小区重热点事件处理情况、需协调事宜等

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第9题

施工开始前需在物业服务中心备案，进行人员身份核实，并在施工现场放置（）

A.秩序负责人

B.领班

C.警示标识

D.警戒带

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第10题

委托邮件的管理中描述错误的是（）

A．各物业服务中心应与客户签订《邮件代收发委托书》，并存档于业主档案中B．原则上项目应由第三方设置快递代收点及快递柜，若确没有条件的可提供代收邮件服务，但应与业主签订《邮件代收发委托书》，建立邮件代收登记表，记录清晰C．项目设置快递代收点的，应与快递公司签订代收邮件协议明确邮件代收权责关系，物业服务中心应定期监督快递人员填写规范D．物业服务中心每周需对《邮件代收发登记表》进行整理，超过3天未领取的邮件进行二次通知，应有短信、微信、文字作记录。超过7天未领取的邮件，需再次通知客户，征得客户同意后，退回快递公司E．使用快递柜收发包裹的，收发工作全部门由物业服务中心负责，快递公司心无需介入管理

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第11题

每月物业服务中心客户服务部负责打印《服务收费通知单》，由客户服务部交予业主并收费。针对未入住业主欠缴物业费的情况，客户服务部可以采取短信、电话或邮件等形式通知业主（需留存催缴记录）（）

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