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题目内容 (请给出正确答案)
[不定项选择题]

如何查询用户的积分兑换记录及积分变动记录()。

A.登录crm系统

B.积分星级-积分兑换查询/积分查询-输入用户号码

C.登录沙盘

D.联系用户

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第1题
进行交易时,若没有验证会员身份,将无法查询该会员的消费、充值和积分变动记录。此说法()。

A.不正确,还有其他渠道可以查询到

B.正确,必须第一时间验证会员身份

C.具体情况具体分析,有时候可以查询到

D.不正确,可通过下次消费时补上

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第2题
电子会员卡可以()

A.查积分

B.查消费记录

C.积分兑换

D.积分互动玩游戏

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第3题
我行网上银行证书注册用户,在网上银行可以办理的贷记卡业务是()。
我行网上银行证书注册用户,在网上银行可以办理的贷记卡业务是()。

A.积分查询

B.永久额度提升

C.贷记卡挂失

D.积分兑换

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第4题
《铁路常旅客服务办法》如会员有()等行为,铁路企业可核减积分、冻结账户、注销账户等措施

A.提报不实乘车记录

B.向他人出售积分兑换车票

C.呈报虚假或错误信息

D.冒用他人身份信息注册

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第5题
呼叫中心提供的积分情况查询包括()。

A.本月到期积分

B.当前积分

C.当前可用积分

D.过期积分

E.积分记录

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第6题
违反客户信用信息管理规定,有下列行为之一,给予违规积分、批评教肓或核减绩效收入;情节较重或造成不良后果的,给予警告至记过处分;情节严重或造成严重后果的,给予记大过至留用察看处分;情节较重造成严重后果或情节严重造成不良后 果的,同时解除劳动合同()

A.违规查询个人征信报告的

B.违规授权查询用户的

C.违规修改或删除客户征信记录的

D.违规向第三方提供客户信用信息的

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第7题
移动业务积分兑换规则()
移动业务积分兑换规则()

A.客户办理积分兑换业务时,须进行身份验证,并可通过向用户手机发送的随机密码确认身份

B.机主本人持有效证件原件

C.代办人出示本人有效证件原件及机主的个人有效证件原件及用户密码

D.可以把客户名下固网业务积分共同累计

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第8题
下列哪些场景属于生态化引流业务发放场景?()

A.用户在手厅查找附近商家,使用积分兑换商家优惠券,并到店消费,赠送互联网积分;

B.用户到营业厅使用手厅扫码取号,赠送互联网积分

C.在线下营业厅通过下载手厅APP完成联通业务办理,赠送互联网积分

D.航空公司里程兑换联通互联网积分,用户可在航空公司APP使用里程兑换联通互联网积分,实现用户共享,拉动手厅APP用户增长及活跃。

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第9题
关于积分卡的性质,以下正确的是()

A.记名

B.可挂失

C.转让

D.兑换现金

E.可查询

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第10题
用户来电要求查询他机话费,转接IVR正确的是()

A.1001011话费查询快捷通

B.他机话费及积分查询菜单

C.当月话费及余额查询

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第11题
补卡的72小时之内不能办理哪三项高风险业务()

A.查询详单

B.合户

C.积分兑换

D.过户

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