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第1题
客服助理每次巡查空置房后应将空置房的房屋状况记录在《空置房巡查记录表》，并对空置房各部位进行水印拍照图片（每套房室内每个房间和大厅各1张），并每月汇总交服务中心负责人。由服务中心负责人审查后存档，保存期直至房屋交楼后半年（）
第2题
《楼宇及空置物业管理作业指导书》对空置住宅、商铺、写字楼每月不少于2次全面巡查，对车位、中小学、幼儿园、社区用房等其他业态空置物业每月不少于2次全面巡查，填写《工作巡查表》，发现问题及时处理（）
第3题
中心消防安全重点部位的消防管理人由所在部门或班组负责人担任；所在部门或班组设专兼职安全员，或单独设置消防员，负责每日对消防安全重点部位进行防火巡查，填写《北京烟草物流中心消防安全重点部位日常巡查表》，并做好存档工作（）
第4题
管家现场服务的主要内容是（）
A.常规服务：由管家负责，为业主提供微信群维护、公共区域巡查、业主诉求/建议受理、业主拜访、优秀案例分享、业主档案整理、装修资料整理、物业服务费催缴、关爱长者、空置房巡查、宠物管理、举办便民服务、突发事件处理等服务
B.增（超）值服务：管家根据项目运行情况，结合实际开展包含朝送暮迎、关爱长者签到卡、旅游出行帮手、特殊天气预警、管家巡区提醒、居家小贴士、牵手社团组织、水电异常提醒、中高考护航等服务
C.有偿服务：根据业主需求，由管家协调社会专业队伍，提供室内家政保洁、室内维修、庭院护理以及业主需要缴纳服务费、材料费的其它专项服务等
第10题
客服管家应每月对空置房巡查不少于（）次，客服部负责人应每季度覆盖巡查（）次，物业服务中心负责人每半年覆盖巡查（）次，维保修大队每月不少于（）次检查质保期内的空置物业
A.2；1；1；1
B.2；1；2；2
C.2；2；1；1
D.2；2；2
