在售卖时,我们接待顾客的第一句话是()
A.帅哥/美女,要吃什么
B.欢迎光临
C.您好老熊家
D.今天的XX不错,来一份吗
您好老熊家
A.帅哥/美女,要吃什么
B.欢迎光临
C.您好老熊家
D.今天的XX不错,来一份吗
您好老熊家
A.立刻停下手上的工作进行接待
B.先不理会等手上的工作忙完了再去
C.先打个招呼等当前客户接待好后再去接待
D.以上方法都合理
A.在接待过程中,跟顾客说礼品是限量的,先到先得。顾客后续投诉我们不发赠品,是成立的
B.在接待过程中,告知顾客会送他赠品,后续顾客未收到,找到客服,客服查询,赠品其实是限量的,可以拒绝客户,顾客投诉违背承诺不会成立
C.在接待过程中,告知顾客会送他赠品,后续顾客未收到,找到客服。客服查询,赠品其实是限量的,如果拒绝补发赠品,顾客投诉违背承诺是成立的
D.在接待过程中,告知顾客会送他赠品,后续顾客未收到,找到客服,客服查询,给顾客补发了赠品,那么顾客投诉违背承诺是不成立的
A.了解情况,不承认我们有过错,拿回物证,销毁物证,继续售卖
B.立马承认自己不对,退还顾客所购买的产品的钱,继续售卖
C.了解情况,核实原因,退还顾客所购买的产品货款,上报公司,继续售卖
D.了解情况,拿回物证,向顾客表示会立马调查原因,记录顾客联系电话,退还顾客所申诉的产品的货款,保留物证上报公司,协助搞清楚问题的原因
A亲,我们每天的订单处理工作量比较大的,一般是当天晚上比较迟了才开始处理,所以,大家的货都是第二天发走的
B亲,我们每天的订单处理工作量比较大的,根据淘宝网规定,我们都是在付款后72小时之内给亲亲发货的哦
A我们店铺是以公司名义开设的,工商局有备案,销售产品均为全国销售规模前十的化妆品代理机构直接供应的正品,您可以放心购买的;
B反问:您也许是第一次来我家吧?我们都是最早的假一赔三认证店铺,是最早的美妆卖家哦,商品您可以放心的;
C亲,我家的产品都是店主从国外人肉背回来的,都有小票在的,肯定是正品,支持验货哦
A.掀门帘时注意不要打到客人
B.在下雨天,街边门店的门口放一把雨伞,帮助客人上/下车,为进店顾客主动套上雨伞
C.委婉拒绝未成年人、宠物、外带酒水、有异味的食物等入内