题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客诉管理系统中显示工单处理完成的，总部客服会在（）内对其投诉客户进行回访
A.12H
B.24H
C.48H
D.72H
答案
B、24H
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A.抵免现结：运费已支付：按客诉操作指引登抵免表或者系统申请后，需等待系统抵免成功并回访客户收到退费无异议后结束
B.抵免现结：运费未支付（即不存在退费情形），按客诉操作指引登抵免表或者系统申请后，确认抵免提交成功,回访客户无异议后结束
C.抵免月结：按客诉操作指引登抵免表或者系统申请后，确认抵免提交成功，回访客户无异议后结束
D.抵免月结：按客诉操作指引登抵免表或者系统申请后，回访客户无异议后结束
A.电话
B.短信
C.工单系统
D.电子邮件
A.资金存管当量目标达成率
B.时效承诺商贷单覆盖率
C.承诺24小时线上补偿率
D.客诉管理能力
E.可视化报单渗透率（上半年）/可视化综合运营率（下半年）
A.增加家客正向开通功能中对新业务与新设备的支持
B.实现小区粒度的家客资源能力分析
C.完成集客资源预覆盖管理的功能建设
D.完善资管系统对家客、集客业务的支撑能力
A.半个工作日联系客户并反馈结果及解决方案给客户管理部
B.2个工作日处理完结
C.若特殊情况无法在2个工作日内解决，需给客户管理部反馈解决问题需要的周期，且在相应的时间内解决问题并同步客户管理部
D.当客户归属部门与客户沟通无法解决问题时，由客户管理部介入，提供解决方案并与客户达成一致
