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[判断题]

在月度例会中,网点负责人需要对网点整体工作情况、内部管理、柜员服务营销情况、营销类员工拓展、营销和维护情况进行通报和点评,并对优秀员工进行表扬,分析网点业绩完成进度、存在的问题并公布月度工作目标()

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第1题
网点负责人应组织网点全体员工召开网点月度例会。例会由大堂经理主持,回顾上月工作情况;员工汇报上月工作及业绩情况,分享经验,探讨问题,交流沟通客户维护营销中存在的涉及多岗位协同的信息()
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第2题
网点主要负责人需要对网点消毒情况进行每日()次巡查

A.1

B.2

C.3

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第3题
每日营业后,网点负责人需要通过网点业绩统计人员了解各岗位员工业绩完成情况;组织召开网点夕会,视情况在营业后或周末时段召开每周例会和月度例会()
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第4题
月度返款查询流程:进入新乾坤系统--奖罚管理--仲裁工单查询--输入网点名称,点击查询,查询出月度返款的批次号()
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第5题
网点针对邮政申诉工单需在()小时内回复处理结果

A.2小时

B.1小时

C.24小时

D.48小时

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第6题
工单提醒位标记“问”的,即在线客服发起的问题,网点需在1H内双击图标,回复问题,并100%解决用户需求()
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第7题
如当日需再次打开尾箱,须经网点(),并由原封签人核对封签无误后剪断封签,柜员开箱,登记簿登记开箱信息,在备注栏标注开箱原因

A.负责人

B.运营监督

C.网点主管

D.封签人

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第8题
印鉴册的保管和使用必须指定专人负责,在印鉴的()情况下需经委派会计(网点负责人)审核,并在印鉴卡背面审批同意。

A.预留

B.变更

C.注销

D.丢失

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第9题
服务网点维修产生的核心A类旧件,在旧件上做好标识;标识包括:备件编号,条码,故障现象,生产日期;标识信息与系统填写的工单信息需保持一致()
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第10题
特殊备案:需在开立工单的72小时内由服务中心网点主管提交申请。未在72小时内申请备案的,系统默认无法提交,不予删除配件重新备案,产生的配件费用不予冲账()
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第11题
以下说法正确的是()

A.客户出险后必须将车辆还至合作网点

B.客户出险后必须新增理赔工单

C.客户出险后必须新增理赔单

D.客户出险后,若车辆在高速公路无法正常行驶,需安排保险公司拖车

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