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客户来电咨询快件重量问题,我们可以直接告知客户()

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第1题
客户来电咨询投诉电话,我们可以告知95022()
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第2题
客户来电咨询价格,只提供一方重量是50公斤,体积不清楚,可以直接按照重量报总价()
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第3题
内网登记改地址,客户来电要求我们告知更改以后的地址我们可以直接告知客户()
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第4题
客户注册地是福建省泉州市,来电咨询自己租期还没有到期,想要退电,想知道剩余租金是否可以退还,客服直接告知客户不退还()
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第5题
在揽收快件的时候,如果客户告知我们的内件不是违禁品,我们业务员就不用开箱验视了,可以直接取回快件()
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第6题
客户来电因要提交理赔资料查询公司地址,因为理赔材料递交我们电话无法解决,可以直接查询告知无需定位保单()
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第7题
客户来电查询账户余额,直接告知客户就可以了。但客户咨询来电本卡的姓名、身份证号,正确做法是()
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第8题
客户表示以往直接联系收派员下单,现在打不通其电话,客服直接告知客户:您反映的情况可能存在很多情形,如果您联系不到,可以来电95338,我们为您安排()
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第9题
客户来电,咨询我司是否有投诉电话,以下操作正确的是()
客户来电,咨询我司是否有投诉电话,以下操作正确的是()

A、首先致歉客户,主动询问客户投诉原因以及具体事件,解决客户问题

B、客户来电不愿意说明任何问题,强烈要求知道投诉电话,可以直接升级主管处理

C、客户来电不愿意说明任何问题,强烈要求知道投诉电话,可以直接升级专员处理

D、客户来电不愿意说明任何问题,强烈要求知道投诉电话,可以直接告知客户投诉号码

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第10题
客户来电咨询变更套餐,未确认当前使用套餐、需要变更的目标套餐,就直接告知到营业厅办理()
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