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第4题
与家长进行文字沟通时以下说法错误的是（）
A.文字沟通一定适当使用标点符号和表情
B.在群里发布通知后，家长提出任何问题都可以在群内直接解答回复
C.重要文字信息留痕，后期有据可依
D.复制粘贴内容检查好后发送，不能只发图片不发文字
第5题
小圆是一家五谷杂粮店铺的售前客服，店里面售卖的产品重量都很重，店铺里都有满百包邮活动，但是
有一位顾客只拍下了80元的产品，咨询小圆是否可以包邮，小圆应该怎么做既能让顾客体验好又能促成订单成交呢？
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第7题
作为闽西革命根据地和苏区的主要创建者和卓越的领导人之一，一位共产党员历经抗日战争和解放战争，解放后曾任中共中央农村工作部部长、国务院副总理、全国政协副主席等职，被誉为党内的农业、农村工作专家，他是()。
A.邓子恢
B.陈云
C.邓恩铭
D.李立三
