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第2题
下面关于就业形势与择业的认识说法有误的是()。
A.找到一份工作是职业生涯的第一步，一定要保持不急不躁高标准高定位的作风。
B.我们应该调整就业期望值，找准坐标，从低层岗位做起。
C.我国劳动力资源供大于求的状况将长期存在，不能放弃不可多得的就业机会，要正视这一现实。
D.中职生要发挥自己务实的就业观和动手能力强的优势。
第3题
下列三个句子中所填词语恰当的一项是（）（1）李老师对待工作（）,很受大家的敬佩。 （2）小玲说话（）,遇事（），我特别喜欢她。 （3）他拿了同桌的东西，面对老师严厉的眼神,他显得有些
A.一丝不苟 慢条斯理 从容不迫 局促不安
B.一丝不苟 从容不迫 慢条斯理 局促不安
C.从容不迫 慢条斯理 不急不躁 不好意思
D.全神贯注 一丝不苟 不急不躁 坐立不安
第5题
法院宣判了一起未成年人霸陵案件，7名女孩被判刑。这个欺凌团伙中的成员小琴也曾遭遇过殴打，为了不再被欺负，小琴选择加入其中，成为施暴者之一。小琴的经历警示我们（）①在遇到问题时，要通过法治方式解决②要树立法治意识，厉行法治③要尊法学法守法用法，学会依法办事④要增强自我保护能力和辨别是非能力
A.①②③④
B.①②③
C.②③④
D.①②④
第6题
装维员在与用户预约过程中应注意。（）
A、应在规定时限内主动与客户预约上门服务时间
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B、客户联系预约时要求语言规范，禁用服务禁语，要用商量的口吻听取用户的意见和要求，以用户提出的时间为优先，照顾用户的方便，并在约定时间前4-8小时再次与客户确认，说明我方拟到达时间和工作内容
C、到达用户楼下后致电用户进行预约操作
D、确实需要更改上门服务时间的，应至少提前2个小时通知客户，解释时间变更的原因并致歉，态度要诚恳，语气要委婉，取得客户理解并根据客户的具体情况重新约定上门服务时间
第7题
遇到问题有哪些通用处理技巧（）
A.沟通过程中给到家长足够被重视的感觉可以有效遏制家长情绪的负面发展，每个家长都是你的独一无二
B.你永远都不是家长的对立面，家长来电投诉只是对公司感到不满，不是针对于你个人
C.对于问题的处理要始终保持内心的冷静客观，言语上的温暖如春，不要把自己列为家长的假想敌，牢记这一点之后，很多问题你再去看可能会有一种新的感悟
第9题
以下“不上门”声音标记操作说明错误的是（）
A.在工单跟进过程中，客户反映了员工存在未提供上门服务的行为时，则对该工单标记未提供上门服务
B.如果客户在沟通过程中提及关于其他的运单有不上门的行为，则在其他运单加上标记
C.如果是跨月运单或者是不能提供具体的运单号的，则以客户来电手机号进行标记
第11题
定义__________是事先定义程序执行过程中遇到的问题，异常处理定义了在遇到问题时对应当采取的处理方式，并且保证存储过程或函数在遇到错误或警告时能够继续执行。
A.异常
B.游标
C.事务
D.存储过程
