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[多选题]

面对客户的异议,课程顾问应该秉持什么样的心态()

A.异议说明客户不想买

B.销售的过程中最好不要有异议出现

C.异议所指,兴趣所在

D.异议是同客户沟通、了解需求、建立信任的机会

答案
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异议所指兴趣所在异议是同客户沟通了解需求建立信任的机会

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第1题
面对客户时,自己应该扮演什么样的角色()

A.营销代表

B.企业文化代言人

C.旁观者

D.服务员

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第2题
录音中关于流程建立的优秀录音分享,顾问对学生想学的商务英语做了详细的课程规划:“商务英语您第一阶段学完,能达到什么样的水平;第二阶段能达到什么样水平;第三阶段能达到什么样水平”。打电话之前之前做了充分准备,你是否认可这种做法()
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第3题
对于这次疫情,我们应该持着什么样的心态去面对()
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第4题
面对同事,我们应该树立什么样的观念,才能实现共创双赢()

A.站在公司立场,相互尊重,顾全大局

B.树立分工是手段、合作才是目的的正确观念

C.时刻不忘确保自己的个人利益不受损害

D.面对问题时应该充分沟通、主动协调

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第5题
面对给家长已经安排好了数理测评课,开发了解到学生适合学习力的课程,顾问的最佳做法是()

A.主动引导家长取消数理测评课,重新预约学习力课程

B.询问家长是否需要更换测评课科目

C.正向确定数理测评课,做好测评课目的铺垫;同时针对学生情况做学习力课程介绍,展现掌门少儿课程的多元化,为后续扩科推单做铺垫

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第6题
面对异议的态度:()。

A.没有异议的客户才是最难处理的客户

B.注意聆听客户说的话,分别真的异议、假的异议及隐藏的异议

C.可以适当用夸大的话来处理异议

D.异议经由处理能缩短与客户的距离

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第7题
课程顾问的基本岗位职责()

A.业务知识

B.客户服务

C.业绩任务

D.校区维护

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第8题
我国秉持什么样的全球治理观()

A.共商

B.共建

C.共享

D.共赢

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第9题
面对客户提出异议时,销售人员首先要()。

A.倾听异议

B.接受异议

C.反对异议

D.处理异议

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第10题
某销售人员向相关客户推荐中国电信的宽带业务,但是客户说:“你们电信的价格太贵了,联通便宜多了,都是2M包年,比你们便宜200多块呢。”面对这样的客户异议,你下一步将怎么处理,请写出客户异议模型,并运用技巧写出处理该异义的话术。
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第11题
面对自己的区域,我们说分析有效性3R原则是指()

A.正确的拜访频率

B.正确的客户

C.正确的资源分配

D.正确的传递信息

E.正确的处理异议

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