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[主观题]

客户服务数据更新与维护中描述正确的是()

A.客户服务数据分为静态、动态信息B.当发生二手房交易、二手车位交易、房屋/车位客户联系电话及地址变更、客户车辆信息变更、租户信息变更等场景时,需对相关信息同步进行线下档案及电子表单的更新维护C.其他情况需项目管家根据客户实际生活情况通过《客户服务数据收集导入表》对相关客户服务数据实施更新,并同步至悦+业务管理系统
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ABC

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第1题
以下关于运维管理工具的描述中,属于通用要求范围的是a) 监控工具,对运行维护服务对象进行数据

以下关于运维管理工具的描述中,属于通用要求范围的是

a) 监控工具,对运行维护服务对象进行数据的采集和监控,评估可能导致运行维护服务对象故障的因素

b) 服务报告管理工具,结合能力管理、可用性管理、以及事件问题等信息,为客户方和供方领导提供专业化的运行维护报告

c) 专用工具,根据服务要求配备的安全工具和用于特殊要求的工具

d) 过程管理工具,按照商定的服务级别协议管理运行维护服务的交付过程,过程管理工具宜包括日常运行维护管理、记录、测量、监督和评估等功能

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第2题
关于云网融合产品的典型应用场景,以下描述正确的是()。

A.局域网延伸至云帮助企业降低自建和维护成本

B.办公网延伸至云帮助企业解决公有云组网带宽不足

C.移动连接私有云帮助客户应用不用暴露在互联网的不安全环境

D.对象存储服务可以存放企业海量的数据并进行大数据分析

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第3题
大数据计算服务中,检查数据何时被修改时需要参考lastmodifiedtime属性,对于分区表,在分区级别和表级别都有lastmodified属性。对此属性的影响,以下描述正确的有:()。

A.更新一个分区中的数据时,只会影响该分区的lastmodifiedtime属性

B.更新一个分区中的数据时,表的lastmodifiedtime属性会被更新

C.更新一个分区中的数据时,分区的lastodifiedtime属性会被更新

D.更新一个分区中的数据时,不会更新表和分区的lastmodifiedtime

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第4题
关于供电客户服务网页(网站)的设计与日常管理应该注意的问题,以下描述正确的是()。

A.网上应设立咨询台、留言簿

B.网上开通业务受理项目的,应提供方便客户填写的表格以及办理各项业务的说明资料

C.网页内容应定时更新

D.网页制作直观,色彩明快,图标精美,首行文字应键人"感谢您进人XXX网页"字样"

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第5题
智能变电站一体化监控系统中数据服务器功能描述正确的是()

A.负责站内各类数据的采集、处理,实现站内设备的运行监视、操作与控制、综合信息告警分析及智能告警,集成防误闭锁操作工作站和保护信息子站等功能

B.站内运行监控的主要人机界面,实现对全站一次、二次设备的实时监控和操作控制,具有事件记录及报警状态显示和查询、设备状态和参数查询、操作控制等功能;

C.实现智能变电站一体化监控系统的配置、维护和管

D.用于变电站全景数据的集中存储,为站控层设备和应用提供数据访问服务服务

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第6题
数据分析服务目录的数据产品服务模块建设的主要目的是()。

A.实现场景应用、分析报告、算法模型、分析数据集等产品的可视、可查、可用。

B.实现数据分析应用产品的收录、注册、发布、更新、下线的全流程管理。

C.提供关键词全文检索、多条件筛选、多维度排序、标签查询的使用方式。

D.提供全面的配置化管理,支持自定义维护和中台接入的多种数据对接方式,以及便捷的运营统计功能。

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第7题

项目基础数据全过程服务的目的是()。

A.在项目过程中服务团队依据变更单、技术核定单、 工程联系单、签证单等工程相关资料实时维护更新BM数据

B.让苦于缺乏BIM技术人才又很想应用BIM技术创造价值的项目部和建企达到利用BIM技术进行项目精细化管理

C.服务团队利用先进的BIM建造工具和专业的团队力量在 最短的时间内提供 与所取资料完全对应的BIM模型和工程量清单

D.利用BIM数据的实时性、 便利性大幅提升, 实现最新数据的自助服务

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第8题
下述关于产品专家型银行的描述中,错误的是()。

A.充分洞察客户在生活、金融服务中的需求和痛点

B.能够利用数据、技术、流程扥关键能力开发精准匹配客户需求和痛点的产品

C.银行的所有产品和服务均依赖自身的专业能力提供,而非通过外部采购满足客户需求

D.产品专家型银行建立在对客户的深入了解之上,因此金融服务与生活场景结合程度较高

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第9题
《维护计划数据流程》中“异常数据处理员”的职责包括()

A.收集并处理业务运作过程中识别的异常数据或新增数据

B.审批数据维护需求

C.及时进行数据的更新与维护

D.输出数据变更单

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第10题
客户资料的变更以下说法正确的是()

A.客服部应在每月10日前更新《租户信息登记表》,并将更新后的《租户信息登记表》传递给秩序维护部

B.客服部在3个工作日将客户资料录入易软客户服务系统及《客户细分表》,完成存档,并将业主、租户异动信息传递给秩序维护部

C.客服中心在新老业主变更、租户退租时,应确认原业主/租户已结清所有费用。新业主应提供身份证证明,留存复印件

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第11题
对内业务和数据共享:完成企业级数据中台和客户服务、电网资源两类业务中台试点建设。推进营配贯通优化提升,贯通率提升5%,营配增量数据及时维护率100%,业财数据贯通率100%。()此题为判断题(对,错)。
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