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[单选题]

联通智慧客服有()大区域中心。

A.3

B.2

C.4

D.5

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第1题
目前对接公众中台产商品中心的触点有哪些()。

A.新客服H5

B.联通公众APP

C.联通政企APP

D.中国联通APP

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第2题

联通的智慧客服的精准服务在IVR、全语音门户触点返回()条命中场景。

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第3题
联通的智慧客服的精准服务在IVR、全语音门户触点返回()条命中场景。
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第4题
目前五大服务触点的协同贯通,主要通过哪个系统平台实现()。

A.数据中台

B.全量客户运营平台

C.智慧客服CEM平台

D.联通智享平台

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第5题
为了全方位的提升用户感知和服务品质,联通智慧客服系统中客户升级投诉专线为客户提供()小时服务。

A.7*12

B.7*7

C.7*24

D.7*10

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第6题
车主在行驶过程中,按下客服中心按键,车载终端与联通10010建立语音连接。()
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第7题
《中国移动通信电源系统工程设计规范》中一类通信局站包括()

A.省际传输中继站/光放站

B.大区客服中心

C.集团级通信机楼

D.国际出入口局

E.省级通信机楼

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第8题
下面一段话有语病的一项是()1近年来,滨海新区一直致力于建设“智慧城市”。2其中,与华为公司合作打造的“智慧泰达”,是华为中国北方大区的“智慧城市”样板。3“智慧泰达”利用大数据平台的精准分析服务能力,创造一个城市服务平台。4依靠数据支撑一个服务生态,依靠大量智能化小程序,一个一个的解决居民关注的问题,从而最大限度提升居民幸福感

A.第1句

B.第2句

C.第3句

D.第4句

E.E

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第9题
集团智慧消安防建设范围覆盖联通()等应用场景,实现建筑内火灾报警、消防用水、电气火灾、燃气告警、视频监控等多类设备监测预警。

A.综合办公楼

B.通信机房

C.营业厅

D.库房、呼叫中心

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第10题
每间隔半小时电联客户一次,客户()次未接,配送员现场报备大区客服

A.2

B.3

C.4

D.5

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第11题
智慧客服的核心优势包括哪些()。

A.电信行业规模最大、集约化运营的客服呼叫中心

B.智能化水平领先

C.核心技术自主掌控

D.运营体系成熟

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