题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
情节严重者直至辞退，被服务性投诉的员工，一经落实对被投诉员工处罚 元，并给予顾客同等金额的奖励（）
A.100 元
B.200元
C.300元
D.500元
答案
C、300元
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.100 元
B.200元
C.300元
D.500元
答案
C、300元
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“情节严重者直至辞退，被服务性投诉的员工，一经落实对被投诉员工…”相关的问题
A.试用期被证明不符合录用条件的
B.不服从正常工作调动的
C.利用工作时间，擅自在兼职者的
D.公司在承担紧急（或重要、重大）任务等非常时期，拒绝服从工作安排者
A.情节一般的，给予责任人相应的经济处罚，责令限期整改、通报批评
B.情节严重的，给予责任人相应的经济处罚，给予诫勉谈话至责令调换或调离工作岗位处理，行政警告处分
C.情节特别严重的，给予责任人相应的经济处罚，降低职务等级直至辞退处理，行政记过直至开除处分
D.以上选项均正确
A.首问负责制原则。第一位接到投诉的员工应在其处理权限内负责该问题的解决，不得推诿、拒绝、搪塞客户的投诉或拖延处理，直至处理完毕，并将处理结果及时回复客户
B.属地解决原则。网点发生客户投诉就地解决，及时化解、消除客户的不满情绪，避免投诉升级
C.明确投诉责任，网点被投诉人员承担直接责任，网点负责人和大堂经理不用承担责任
D.资料保存完整的原则。所有投诉记录及有关资料需保存完整，建档、归档、以备查阅
A.发书面警告信
B.书面警告达三次者通报批评一次，并罚款500元
C.情节严重的，赔偿经济损失，辞退并追究法律责任
