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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

如何理解客户异议()

A.存在即是合理,客户提出异议不可避免

B.客户的异议是对我们保险知识的检验

C.为客户解决异议越多,说明对保险越重视

D.客户提出的异议越多,购买保险的欲望越强烈

E.为客户解决异议的同时,展现了个人的专业素养

答案
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E、为客户解决异议的同时,展现了个人的专业素养

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第1题
遇到客户有异议时,第一步要做什么?()

A.尊重理解

B.澄清事实

C.倾听

D.提出方案

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第2题
智家工程师在进行客户服务时,()是智家工程师处理客户异议的首要步骤。

A.倾听

B.理解

C.澄清事实

D.提出方案

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第3题
在入户随销中,客户对提供的产品解决方案提出异议,以下哪项不属于客户异议处理方法中的环节?()

A.澄清

B.理解

C.探讨

D.沉默

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第4题
以下属于异议处理的技巧是()?

A.对客户观点表示理解

B.澄清事实并说明自己观点

C.提出解决方案

D.以上表述都正确

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第5题
营销员可以在()情况下使用忽视法排除客户异议。

A.客户的反对意见只是为了反对而反对

B.客户的反对意见为了表示自己的见解高人一等

C.客户对邮政业务的理解错误

D.客户拒绝销售的借口

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第6题
营销人员在没有考虑好该如何应对客户异议时,最好先采用()。

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第7题
当客户表述爱普列特价钱高的时候,我们首先该如何处理异议()

A.确认信息:您是认为爱普列特比非那雄胺价钱高吗

B.利益呈现:我们费用给的高

C.澄清疑问:爱普列特30块钱一盒,价钱不高

D.探寻需求:老师,您认为爱普列特该定价在多少钱一盒

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第8题
如何提高客服转化率?()

A.积极催付,收到客户关闭订单的提示,及时催付,把握机会

B.敏锐、准确理解客户的问题,回复要做到有的放矢,而不是答非所问

C.第一时间及时回复客户,做到秒内回复客户

D.对于询盘未付款或者提交订单未付款的客户,及时询问客户,了解情况

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第9题
当客户对风险表示强烈担忧时,正确的做法有()。

A.说明银行时如何使风险最小化的

B.对于风险背后的利益并着重描绘

C.承认风险的存在并表示理解

D.用几个真实案例让客户对产品购买后的收益产生更为真实的感受

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第10题
当事人对现场鉴定书有异议的,如何处理?
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第11题
案外人提出异议审查后,异议不成立的,法院应如何处置?()

A.异议理由不成立的,裁定驳回

B.异议的理由成立的,裁定终结执行

C.撤销复议

D.裁定不准上诉

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