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第8题
单位就餐时需采取的防控措施有哪些（）
A．各人自带餐具，等待打饭时一律戴口罩，人与人间隔1米以上，人与人不交谈B．打饭完毕后，不准在食堂就餐，回工作场所、宿舍、办公室等场所单人就餐;凡因待检室、间休室、工作间多人共用时，按排好顺序，分开时段错开就餐C．就餐时，就餐人员不能讲话聊天
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第9题
迎宾服务的标准及流程中，以下哪些举措是的（）
A.站立于门店出入口通道处，精神饱满、真诚微笑的说：您好，欢迎光临OPPO！，迎宾15度鞠躬，表达衷心欢迎
B.在入门口等待没顾客的时候，可以和旁边的伙伴简单做些交流
C.需要精神饱满、真诚微笑的使用标准话术您好，欢迎光临OPPO！即可，不一定每次都需要做15度鞠躬
D.进店引导时需要和顾客保持一臂距离，如果感觉到顾客不喜欢离着很近，但还是要紧跟着
第10题
关于“临时申报要客”信息的传递流程正确的有（）
A.北部湾航空总控室将要客信息以传真或邮件形式，通报北部湾航空AOC 客户服务席
B.机场地服代理单位接到临时要客信息时，核定后在做好要客接待保障准备的同时将信息及时通报北部湾航空 AOC 客户服务席
C.要客（VVIP）信息机场地服代理单位以传真形式，通报北部湾航空AOC 客户服务席
D.北部湾航空 AOC 客户服务席及时将要客信息通报各相关保障单位
