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第3题
顾客接待是一门精深的艺术.是指茶艺师代表所在单位,向服务对象（)的过程。A.茶艺演示B.冲泡茶叶C.
顾客接待是一门精深的艺术.是指茶艺师代表所在单位,向服务对象()的过程。
A.茶艺演示
B.冲泡茶叶
C.提供服务、出售商品
D.接待与服务
第5题
在茶庄完整的顾客接待概念是指茶庄茶艺师,向宾客（)的过程。A.展示茶叶B.介绍茶叶C.提供服务与销
在茶庄完整的顾客接待概念是指茶庄茶艺师,向宾客()的过程。
A.展示茶叶
B.介绍茶叶
C.提供服务与销售
D.冲泡试饮茶
第7题
下列对顾客接待概念的描述中，（)是不全面的。A.是一门精深的接待服务销售融为一体的艺术B.是指茶
下列对顾客接待概念的描述中，()是不全面的。
A.是一门精深的接待服务销售融为一体的艺术
B.是指茶艺师代表所在单位,向服务对象提供服务、出售商品的过程
C.对宾客进行茶艺表演过程中的服务
D.是从迎宾到送客过程中的接待服务
第10题
在茶艺师与顾客的交往中，以下属于信息沟通过程四要素中的“信息”的是（)。A.顾客B.点茶C.茶艺师D.
在茶艺师与顾客的交往中，以下属于信息沟通过程四要素中的“信息”的是()。
A.顾客
B.点茶
C.茶艺师
D.泡茶具体操作
