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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

全面质量管理4个环节中的“P”是指（）。

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

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第1题

铁路运输业全面质量管理的基本工作方法PDCA中的P代表执行阶段（）

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第2题

全面质量管理中，质量管理或质量保证体系是按照“P、（）、C、（）”管理循环的方式进行运作的。

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第3题

商业银行营销的4个P是指()。

A.渠道

B.价格

C.促销

D.计划

E.产品

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第4题

全面质量管理PDCA循环法中的（)表示计划阶段。

A.P

B.D

C.C

D.A

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第5题

全面质量管理中的PDCA循即是管理的基本工作方法，其中P为()，D为()，C为()，A为()。

全面质量管理中的PDCA循即是管理的基本工作方法，其中P为（)，D为（)，C为（)，A为（)。

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第6题

关于质量管理，以下说法正确的一项是（）

A.质量与安全是爱康的生命线

B.爱康的目标是打造服务患者的医疗健康服务管理体系

C.爱康不需全员参加全面质量管理

D.质量建设只与诊疗环节中的医务工作者有关

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第7题

全面质量管理的四个环节是()。

A.PDCA 　　

B.DPCA 　　

C.CDPA 　　

D.ACDP 　　

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第8题

质量管理要实现的目标是（）

A.环节质量管理

B.基础质量管理

C.终末质量管理

D.全面质量管理

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第9题

全面质量管理的基本方法可以概括为"一个过程，四个环节，八个步骤"。（)

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第10题

客户：“你们的产品好像效果一般呢”“老师，您这边效果具体是指哪一方面的呢”体现哪个环节（）

A.L（倾听）

B.S（同理心）

C.（澄清）

D.P（解答）

E.（确认）

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第11题

质量责任制是()。

A.经济责任制的首要环节

B.全面质量管理的核心

C.开展质量管理依据

D.质量保存体系

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