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更多“为了使员工更好地完成自检工作，可以适当增加员工作业工时，平衡…”相关的问题
A.通过浮动薪酬，控制员工工资总额
B.通过挂钩，促进员工更好地完成工作
C.通过调整挂钩指标完成水平，提高员工的流动性
D.让员工聚焦企业整体绩效，形成工作合力
A.我必须从员工那里得到哪些信息，以帮助他们更好地协调员工的工作，并在必要的时候向上级汇报
B.我必须提供给员工哪些信息和资源，以帮助他们完成工作
C.我必须从管理者那里得到什么样的信息或资源
D.我必须向管理者提供哪些信息，以保证更好地完成工作目标
A.Ⅰ和Ⅱ
B.Ⅲ和Ⅳ
C.Ⅰ和Ⅳ
D.Ⅱ和Ⅳ
A.把控制工作与其它管理职能结合起来，使管理过程形成一个相对封闭的系统
B.维持现状
C.打破现状
D.制定控制标准，以便于更好地进行有效控制
E.为了对下属工作中的差错进行惩罚
A.明确定位，确认自己和徒弟的责任和分工
B.适当放权，不要什么都自己抓
C.建立合作的搭档机制
D.合理分配徒弟工作，根据双方优势和需求分工
①计划过程的每一步工作都做完了吗？
②如果完成了，我们还能做些什么以使它们下次做得更好？
③如果没完成，为了下次不犯同样的错误，我们应当从中吸取什么教训？
④团队的目标与整个组织的目标是否一致？
⑤新的产品或服务是否符合用户的标准？它们使客户满意度有多大的提高？⑥各个团队之间的工作是如何协调一致的？
A.①②③
B.④⑤⑥
C.②③⑤
D.①④⑥
服务质量的好坏与员工的文化素质密切相关。目前肯德基在中国共有员工10163名，餐厅管理人员1005名，他们均经过严格的培训。为了使顾客享受到与世界任何一家肯德基餐厅同等水平的优质服务，肯德基集团要求全体员工遵循“服务四步曲”，即：热情问候顾客、仔细聆听顾客点菜、迅速包装和感谢顾客。明亮、清洁的就餐环境对餐厅吸引回头客尤为重要。肯德基餐厅有一整套严格、完整的清洁卫生制度，要求员工用爱心、用心、留心给顾客留下美好的肯德基用餐经历。每一位餐厅员工都会负责一项特定的清洁工作，随手清洁是肯德基的一种传统。
问题：(1)按服务的时序分，服务可分为哪几种类型？案例中肯德基为顾客提供的服务有哪些？
(2)你认为应采取什么措施更好地提高服务质量？
A.强调“应该做”而非“必须做”的目标
B.量化的.清晰可测评的.说明完成日期要求的目标
C.管理人员严格督促所属员工，使他们准确地完成自己起草的目标任务
D.上面所有内容
