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[判断题]

客房服务在提供欢迎茶时的操作是;半蹲式,侧身托盘,为贵宾奉上欢迎茶、热毛巾(以日常习惯,要求先巾后茶,左巾右茶,茶柄右下角斜出45度角,请特别注意轻拿轻放),请客人用茶后,道别后退两步出房间,轻轻带上房门()

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第1题
以下关于行政酒廊提供的服务描述中,哪一项是不正确的()

A.免费提供咖啡/茶/软饮/欢迎水果

B.入住期间免费使用行政酒廊内无线网络/电脑设备/打印黑白文件15张

C.客房内免费拨打市内电话

D.每天免费熨烫两件衬衣 (此优惠可累计使用)

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第2题
女士半蹲式蹲姿有哪些要求()?

A.半蹲式蹲姿基本特征是身体半立半蹲

B.在下蹲时,上身稍许弯下,但不要和下肢构成直角或锐角

C.臀部务必向下,而不是撅起

D.双膝略为弯曲,角度一般为钝角;身体的重心应放在一条腿上,两腿之间尽量贴近,不要分开过大

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第3题
在茶馆服务的点茶环节,当观察到顾客来喝茶的目地是与贵重宾客进行商务洽谈时,茶艺师()的处理是

在茶馆服务的点茶环节,当观察到顾客来喝茶的目地是与贵重宾客进行商务洽谈时,茶艺师()的处理是不对的。

A.详细地不断地介绍茶的品饮方式

B.泡好一道茶后,退离到易于照看到宾客的位置待机提供主动服务

C.告诉宾客,为不打扰他们谈事,先离开,有事请招呼

D.简短迅速的将茶泡好,保持一段距离站立

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第4题
饭店客房的服务质量主要是通过一般服务人员在服务现场的操作来实现的()
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第5题
前厅部的基本任务是销售客房、提供信息、协调对客服务、正确显示客房状况、建立客帐,所以人们常用“神经中枢”来形容前厅部在酒店中的作用与地位。()
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第6题
主要是根据客人预订的食物品种,在规定时间内送至客人房内,为客人在房内用餐提供便利服务的是()

A.客房送餐服务

B.送餐服务

C.订餐服务

D.收餐服务

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第7题
在荷兰中国餐馆中,最受欢迎的茶是()。

A.红茶

B.绿茶

C.茉莉花茶

D.普洱茶

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第8题
在荷兰()中,最受欢迎的茶是茉莉花茶。A.上午茶B.下午茶C.中国餐馆D.日常生活中

在荷兰()中,最受欢迎的茶是茉莉花茶。

A.上午茶

B.下午茶

C.中国餐馆

D.日常生活中

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第9题
关于客房服务员迎候宾客时基本礼仪要求下列说法错误的是()。

A.迎候宾客时要目光平视对方,不要盯视或眯视

B.迎候宾客时要鞠躬30度

C.迎候宾客时要与宾客握手表示欢迎

D.迎候宾客时要使用问候语“您好”

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第10题
关于客房服务员迎候宾客时基本礼仪要求下列说法错误的是()

A.迎候宾客时要使用问候语“您好”

B.迎候宾客时要目光平视对方,不要盯视或眯视

C.迎候宾客时要鞠躬30度

D.迎候宾客时要与宾客握手表示欢迎

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第11题
为团队客人提供行李服务时,一般情况下,下列做法中不恰当的是()。

A.应安排足够多的行李员,尽快将行李送入客房或运出

B.如有必要,团队行李应加盖网罩,并安排专人看护

C.使用行李车装运行李时,大件在上,小件在下

D.不同团队的行李一定要分车装运,避免混淆

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