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[多选题]
下列关于业主投诉物业管理内容说法正确（）。
A.热情有礼接待业主，无论投诉是否有效
B.针对业主投诉的问题做好投诉记录
C.不是自己的职责事情能推就推，不要多管闲事
D.针对业主投诉的问题及时转达给相关部门处理
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A.热情有礼接待业主，无论投诉是否有效
B.针对业主投诉的问题做好投诉记录
C.不是自己的职责事情能推就推，不要多管闲事
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A．物业管理企业需要按照政府价格主管部门的规定实行明码标价，在物业管理区域内的显著位置，将服务内容、服务标准以及收费项目、收费标准等有关情况进行公示
B．委托装饰装修企业施工的，需要提供该企业相关资质证书的复印件给物业管理单位进行登记
C．建设单位应按照规定在物业管理区域内部配置必要的物业管理用房
D．物业服务企业不可以向人民法院起诉逾期不交纳物业服务费用的业主
A.提议召开业主大会会议、业主小组会议，并就物业管理的有关事项提出建议
B.提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议
C.参加业主大会会议、业主小组会议，行使投票权
D.推选业主代表，选举业主委员会委员、业主监督委员会委员，并享有被选举权
A.索赔应当是双向的，既可以是承包人向业主提出索赔，也可以是业主向承包人提出索赔
B.索赔涉及的内容只能是合同约定条款内的，合同内没有专门文字叙述的内容不能索赔
C.由于不可抗力引起的损失不能索赔
D.由于国家政策、法规的变更引起的损失不能索赔
A.业主委员会
B.业主大会代表
C.街道办事处或者乡镇人民政府
D.物业服务单位
A.业主大会筹备组的工作内容，应在首次大会会议召开15日前以书面形式在物业管理区域内公告
B.确认并公示业主身份、业主人数以及所拥有的专有部分面积
C.制定业主委员会选举办法
D.确定首次业主大会会议召开的时间、地点、形式和内容
E.报告业主大会的筹备工作情况
A.居委会和业主大会之间存在隶属关系，是上下级关系
B.业主、业主大会要维护好自己的权益，离不开当地居委会的指导和帮助
C.业主大会、业主委员会作出的决定，应当告知并听取居委会的建议
D.业主大会、业主委员会应当与居民委员会相互协作，共同做好维护物业管理区域内的社会治安等相关工作
E.业主大会、业主委员会应当积极配合相关居民委员会依法履行自治管理职责，并接受其指导
A.代维单位联系业主，摸清业主情况、续签租金情况、独立或协同维护部(区域经理)进行合同续签洽谈
B.多次沟通业主不同意续签，进入纠纷处理流程
C.业主有续签意愿，要求涨价，维护部-物业中心(物业管理岗)牵头组织维护部(区域经理)、代维单位进行租金谈判
D.针对租金传导的情况，与业主达成一致后，项目经理提交运营商确认，运营商确认租金，进行合同续签;运营商不确认租金，则继续联系业主进行合同洽谈
A.正确的使用APP查收工单
B.正确的选择投诉分类
C.按模板回单，用户投诉地址，投诉问题，联系时间，处理情况及措施，是否解释、用户态度填写正确
D.上下归类一致，且回单内容与投诉内容相符合
A.简称新红皮书
B.合同计价采用固定总价
C.业主委派工程师管理合同
D.适用于由发包人负责设计的工程项目
