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[多选题]

客舱乘务员必须履行其工作职责,其中包括服从()管理,并及时汇报,保持与机组成员之间的沟通

A.机长

B.分部经理

C.乘务长

D.安全员

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AC

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第1题
局方1658号文件内容有哪些()
A.对旅客扰乱客舱秩序且不听从乘务员劝阻的,空保人员要及时介入、果断处置B.针对旅客不按照指定座位入座等不服从客舱秩序管理、影响运行安全的行为,机组成员要敢于履行客舱安全管理职责C.在2020年的航线监察中,增加对运输航空公司客舱秩序管理情况的检查内容,重点检查机组人员是否能够按照程序和预案对旅客不按照指定座位就坐等扰乱客舱秩序的行为进行处置D.飞行机组与客舱机组在卸货工作完成后,按照客运航班流程进行驾驶舱及客舱安保检查,防止外来人员藏匿和外来物品遗留,并在航空器客舱安保检查单上三方签字确认,留存检查单以备民航安保单位查验
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第2题
机长应在起飞前召集所有乘务员、航空安全员/空警进行飞行机组与客舱机组飞行前协同准备,以下说法
错误的是:()。

A.如遇航班延误等特殊情况,准备应至少包括客舱经理/乘务长和航空安全员/空警,准备结束后客舱经理/乘务长应及时将准备内容传达至每一位客舱机组

B.准备的内容包括机组成员介绍,机长应与客舱经理/乘务长明确飞行机组、客舱机组、随机工作人员及加入机组人员的数量

C.准备的内容包括特殊旅客的服务

D.联合运行准备时间不少于20分钟

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第3题
机组驻外期间由机长负责管理,机组成员必须服从管理并完成分配的工作;乘务组单独驻站时,由乘务长负责()
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第4题
客舱乘务员的主要职责有()

A.完成必需的训练,确保个人资质符合飞行运行要求

B.按规章和公司政策合理安排休息,保证身体和心理健康情况符合飞行要求

C.要求旅客遵守法律法规、公司政策手册和机组指令,维持客舱秩序,协助机长和空警/航空安全员做好安全保卫工作

D.负责与地面保障部门的协调和沟通,并做好相关交接与记录工作

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第5题
客舱机组必须与飞行机组、安保组在直接准备阶段或之前完成协同准备。如遇外籍机长主任乘务长/乘务长可视情况与副驾驶进行内容的确认,并确保每位客舱乘务员都明确相关信息()
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第6题
在飞行期间,客舱乘务长(员)应使用机上内话与机组保持通信。当条件不允许时,机组可使用关断“系好安全带”灯再打开的方式替代(如飞行关键阶段、起飞或着陆的通知)。客舱与驾驶舱的内话系统出现故障,主任乘务长/乘务长必须通知机长,并制定另一种通信联络的途径;如果是某一站位与驾驶舱内话系统故障,应使用就近有效的内话系统进行联系,或是联系机组将情况说明。其他情况通过人工方式传递信息。主任乘务长/乘务长则负责将新的联络方式通知所有客舱乘务员。通信语言使用汉语或英语()
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第7题
机上急救行动原则中机组之间的沟通包括下面哪几项:()。

A.发现病人及时呼叫其他乘务员提供帮助

B.将病人情况通知机长

C.广播找医生或寻求其它医疗帮助

D.准备医疗箱等可用的急救设备

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第8题
机组反劫机、防炸机预案中,乘务组的职责包括以下哪些方面但不限于()

A.立即用最迅速、有效的各种方式(电话、警铃、暗语或规定的暗号) 将劫机者的位置、武器种类、人数等情况报告机长

B.做好旅客稳定工作,保持客舱的正常秩序

C.协助安全员与歹徒周旋,分散歹徒精力,为安全员制服歹徒创造条件

D.协助安全员做好取证工作

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第9题
客舱秩序管理方案中客舱乘务员的职责()

A.负责按照分工在旅客登机前和离机后对客舱进行检查,做好客舱安保检查工作

B.负责做好机上供应品的交接检查和安保控制工作

C.负责配合公司处置扰乱客舱秩序的事件

D.在飞行中观察客舱动态,遇有可疑情况时,及时向安全员和机长报告

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第10题
客舱乘务员是机组必须成员,是保障飞行运行安全的人员之一,其主要职责是保障客舱安全。()
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