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[多选题]

关于健康就诊-专家门诊服务的沟通确认环节描述正确的是()

A.泰康健投或健康管理公司系统分诊人员(第三方供应商医学经理),收到订单后,审核资料,并于1个工作日内致 电客户(预留联系人),核对申请内容

B.当资料有误或需要补充资料时:分诊人员会要求客户补充资料;客户可以通过泰生活,95522提供的邮箱,委托 高客管家补充上传资料

C.在充分沟通后5个工作日内,分诊人员(第三方供应商医学经理)向客户推送就诊方案,供客户确认。客户可以通 过泰生活、95522坐席、高客管家确认就诊方案,就诊方案确认后,服务不可取消

D.就诊方案推送时,会发送短信提醒客户在泰生活确认,3个自然日内若客户没有确认,95522坐席会外呼客户确认, 分诊人员(第三方供应商医学经理)也会通过致电客户催促客户确认

答案
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ABCD

解析:泰康健投或健康管理公司系统分诊人员(第三方供应商医学经理)收到订单后审核资料并于1个工作日内致电客户(预留联系人)核对申请内容当资料有误或需要补充资料时分诊人员会要求客户补充资料;客户可以通过泰生活95522提供的邮箱委托高客管家补充上传资料;在充分沟通后5个工作日内分诊人员(第三方供应商医学经理)向客户推送就诊方案供客户确认客户可以通过泰生活95522坐席高客管家确认就诊方案就诊方案确认后服务不可取消;

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第1题
关于健康就诊中专家门诊服务流程描述正确的是()

A.客户可通过泰生活app申请

B.分诊人员在收到申请后的三个工作日内与顾客联系

C.复诊需求由陪诊人员直接发起,分诊人员安排

D.就诊完毕后,如客户不满、投诉时应由高客管家发起服务复盘

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第2题
近期,总行联手招商信诺面向企业高管推出免费高管健康服务,关于此服务以下描述不正确的是()

A.企业高管在线领取电子版健康卡,即可享受1年期健康管理服务

B.用户可以免费享有电话一键直呼,线上问诊服务

C.用户可以免费享有国内及海外二诊;线下医院陪诊服务等

D.用户可以免费享有1对1连线专家解读;专家门诊预约福服务

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第3题
泰康保险集团旗下专业从事健康产业投资和管理的全资子公司–泰康健康产业投资控股有限公司(下称泰康健投),在北京正式成立时间为__()

A.10年3月26日

B.18年6月28日

C.96年8月22日

D.10年8月22日

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第4题
健康尊享C自带重疾就医服务包括哪些()

A.导诊服务-为客户提供专业导诊咨询服务

B.专家门诊-协助预约专家门诊服务,包含门诊就诊过程中的陪诊服务

C.专家病房-协助安排入住专家病房服务

D.专家手术-协助安排专家手术服务

E.专家复诊-专家门诊、住院、手术

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第5题
健康就诊-专家门诊服务必备申请资料包括()

A.权益人、就诊人身份证;就诊人与权益人关系证明

B.联系人姓名、电话

C.意向就诊医院、病症描述

D.病例资料、医保卡照片

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第6题
下列关于山东电子健康通行码黄码患者的管理说法正确的是()

A.预检分诊人员应严格做好山东电子健康码黄码患者的筛查工作,并登记所有山东电子健康通行码黄码患者的信息

B.对于有发热或呼吸道症状的山东电子健康通行码黄码患者,严格预检后由专人护送至疫区发热门诊就诊

C.预检分诊人员应严格做好山东电子健康码黄码患者的筛查工作,并登记有发热或呼吸道症状的山东电子健康通行码黄码患者的信息

D.对于无发热或呼吸道症状的山东电子健康通行码黄码患者,严格预检后让其至相应科室就诊

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第7题
预检分诊人员工作职责正确的有哪些()

A.负责确认预检人员中必须有一名医护人员

B.无健康码的就诊或陪同人员必须登记人员基本信息方可入内

C.入院必须测体温,出示健康码

D.引导来院人员戴好口罩,做好手消毒

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第8题
下列关于持黄色健康码的胶州人员医疗服务工作的说法正确的是()

A.需要住偶同病房治疗的,不需要单间收治,做好防护即可正常接受治疗

B.预检分诊发现体温高于 37.3℃或有呼吸道症状的引导其至发热门诊就诊。其他患者到各诊区(或诊室)就诊,医院做好二次预检分诊和接诊信息登记

C.加强预检分诊工作对持黄色健康码的胶州人员做好登记并指导其做好个人防护、佩戴医用外科口罩,必要时戴手套

D.需要手术的,提前做好筛查、评估,实施手术的医护人员做好防护

E.需要住普通病房治疗的,要单间收治,做好医学观察,定期进行体温检测、登记,对其做好健康宣教,指导其正确佩戴口罩、洗手等

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第9题
中信保诚「暖宝保」A管家式健康服务方案中关于“悦康健”服务描述错误的是()

A.出院陪护及交通安排服务1次(出院时暂未恢复行动能力)

B.院后居家康护计划1份

C.院后上门居家康护服务3次

D.旨在为客户提供专业的院后健康管理服务,提升客户康复效果及客户体验

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