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[判断题]

店面接待提供了实战和随机应变的机会,可以有效提高应变能力的说法正确吗()

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第1题
依次填入下列各句横线处的成语,最恰当的一组是()①教练要求我们每个球员,不仅要互相配合,而且要(),不放过每一次起脚射门的机会。②在《变色龙》这篇著名的小说里,契诃夫以精湛的艺术手法,塑造了一个专横跋扈、欺上瞒下、()的沙皇专制制度走狗的典型形象。③在出外旅游前,最好购买旅游保险,并且掌握一些急救常识,以便发生意外时,可以()。④战争是门科学,必须实事求是地(),正确估量敌我实力,不能夜郎自大,也不能过分相信精神的力量

A.见机行事 见风使舵 随机应变 审时度势

B.随机应变 见风使舵 审时度势 见机行事

C.审时度势 见机行事 随机应变 见风使舵

D.见风使舵 见机行事 随机应变 审时度势

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第2题
下列成语使用正确的一项是()

A.这次校庆回来了很多老前辈,接待组要(看风使舵),照顾好他们

B.在任何事情面前,我们都要不甘于人后,要有(一马当先)的精神

C.这次辩论会上,他与队友(随机应变),抓准对手的疏漏,击败了对手

D.在这次科学盛会上,科学家都能滔滔不绝,(油嘴滑舌)地表明自己的见解

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第3题
口头沟通的好处有()。

A.有亲切感,可以用表情、语调等增加沟通效果

B.很快获得对方的反应,并有机会补充阐述及举例说明

C.具有双向沟通的好处,且富有弹性,可随机应变

D.有一定时间准备,可以从容表达,传播信息准确率较高且易于保存

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第4题
关于制定目标的描述,正确的选项是()

A.可以回应餐厅主要问题,清楚将面临的挑战和机会

B.制定本月目标时,需首先回顾公司年度策略

C.最好用一句话让员工知道当月核心目标,以促动执行

D.制定目标,对目标分解时 ,要有B计划,以备出现突发情况

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第5题
关于日常店面的注意事项,哪些是正确的()

A.店面内垃圾筐,满1/2时就要及时清除并更换

B.经纪人中午可以在店面吃饭

C.经纪人外出时黑皮本不可以放在所用电脑桌上

D.店面接待客户所使用完的水杯,待客户离开后要及时清理

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第6题
下列哪一项不是店面接待的注意事项()

A.1、脑中有房源,对于客户的需求即时了解即时匹配

B.2、介绍房源时,可以借助电脑或链家APP中的图片、户型等信息

C.3、自己无法解答的问题,一定要向师傅、商圈经理或其他同事寻求帮助

D.4、看起来不像是要买房的客户进店,不要理会

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第7题
以下哪些选项为注意事项()

A.主动热情接待,不以貌取人,不挑户

B.在他人接待时,不随意插话或打断

C.脑中有房源,对于客户的需求即时了解即时匹配,不要临时在系统中寻找

D.竭力争取留下客户、业主电话或其他有效联系方式,电话最好当面拨打过去,确保准确无误

E.介绍房源时,可以让客户看电脑中图片、户型等信息,但不要看到业主信息

F.店面接待后尽可能送客上车,远离同业

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第8题
下列不属于客人投诉对饭店的意义是()。

A.可以帮助饭店管理者发现饭店服务与管理中存在的问题与不足

B.为饭店方面提供了一个改善宾客关系的机会

C.有利于饭店改善服务质量,提高管理水平

D.有利于饭店提高知名度

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第9题
在接待VIP客人中,客人的期望是()

A.确保整个服务团队和酒店管理层了解VIP客人的详细信息

B.确保整个服务团队认知VIP客人,为客人提供细致周到的服务

C.在整个服务过程中,服务团队称呼客人姓氏并了解客人的喜好

D.希望跟其他客人一样的服务可以了

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第10题
门店接待的重要性以下哪个选项是错误的()

A.店面接待所有获取委托的渠道里成功率最高的

B.成功的店面接待会给客户很好的第一印象,从而赢得客户认可,顺利促成成交

C.店面接待是塑造公司品牌形象,展现专业性的良好平台

D.门店接待的业绩最高

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第11题
大部分同学都比较积极,纷纷向小宇说明自己的长处,希望为黑板报的制作贡献一份力量,小宇顺利地成立了黑板报制作小组。这体现了集体生活()①可以培养我们负责任的态度和能力②有利于我们发现其他同学的优点③给了少数爱表现的人出风头的机会④给我们提供了与他人交往的桥梁

A.①②④

B.①②③

C.①③④

D.②③④

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