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[多选题]
柜面前台人员办理业务时不应随意接听私人电话，因工作或其他特殊情况必须接听电话或离席时应（）
A.征得客户的同意，并告知等候时间
B.征得客户的同意
C.告知等候时间
D.直接接听
答案
征得客户的同意并告知等候时间
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A.征得客户的同意，并告知等候时间
B.征得客户的同意
C.告知等候时间
D.直接接听
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A.严禁为迎合上级领导或以业务发展、提升服务为由违反内部规定和风险管理的基本原则
B.不因上级或前台营销人员违规要求忽视风险敞口，违反制度要求的可设立内部绿色通道进行处理
C.严禁为任何人员简化业务操作手续，降低业务审核要求，忽视风险防控措施
D.严禁以满足客户要求为由放弃内控原则，违规办理柜面业务
E.合法合规当首位，风险防控责任尽
A.不准擅自在非营业时间办理业务;不准在网点对外营业期间，未经审批随意离开营业场所
B.不准违规为客户办理上门服务;不准欺瞒客户擅自办理业务
C.不准未审核资料，直接根据其他柜员提供的信息或授意直接办理业务;不准和非客户指定的电话核实人员进行电话核实
D.不准将客户单证出售给非客户指定的单证购买人;不准盗用客户空白凭证和印章
A.原交易账户介质
B.客户回单联
C.客户身份证正反面
A.禁止类
B.高风险类
C.中风险类
D.中低风险类
A.网点负责人和业务主管在综合业务系统中始终要以营业网点管理柜员的身份存在
B.系统紧急切换成本地授权后，网点因特殊情况没有营业网点管理柜员授权时可联系法人行社清算中心管理柜员立刻将网点当班中的一名柜员调整成营业网点管理柜员
C.系统紧急切换成本地授权后，通过网上银行管理系统办理的企业网银相关业务，本地授权员应为已加入内管系统的同一机构下柜员,没有内管系统的柜员，可联系电子金融部门立刻将网点当班中的一名柜员调整成内管系统柜员
D.清算中心在管理柜员的配置数量上要实行A、B角制度，防止突发状况下人员漏岗
