提交SAP退款单时，收款户名和客户名称不一致怎么办（）

A.更换收款账户

B.作废申请单重新发起

C.上传委托申请退款表

D.不必理会

答案

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第1题

业务部门如需由账户归属网点发起的，须向网点出具《内部联系单》载明（）等内容。存在业务背景资料或证明文件的，应一并提供。账户归属网点经办依据业务部门《内部联系单》载明的内容以及相关业务资料发起业务申请

A.业务背景

B.交易对手、收款人名称、收款账号

C.业务核算内部账户户名和账号

D.业务金额、业务摘要、销账时对应原始挂账记录

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第2题

关于多余支付款项退回，以下说法正确的有（）

A．因系统控制，零余额账户无法通过网银、票据机等渠道进行收款B．发起退款网点可通过柜面二代支付-扫描交易，客户填写转账支票和进账单，或结算业务申请书，填写我行内部账户、户名C．发起退款网点通过二代支付-扫描交易处理完成后，零余额账户开户网点会收到二代来账待办任务，零余额账户开户网点应通过待办任务将款项挂账至本网点28901001-1分户后进行财政退款D．网点也直接通过手工挂销账交易将资金从退款账户直接挂账至零余额账户开户网点28901001-1

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第3题

PAD新增“个人转账”交易,个人转账交易金额100万元以下（含）的行内、跨行转账业务，系统根据卡bin号自动判断并选择收款银行，个别非常见银行账户无法根据卡bin号判断开户行的，由经办柜员（）收款银行，该转账交易（），为保证客户资金安全交易提交后,客户通过密码键盘核对交易（）等信息，并在签字栏位签名确认

A.手工补录

B.免填单且暂不收费

C.金额、收款账号及户名

D.金额、收款银行、收款账号及户名

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第4题

向单位用户退还电费或其他营业性收费所需业务单据包括退费审批单，退费审批单要包括（）

A.用户名称、银行账户、客户编号

B.退费项目、退款原因

C.原收款金额、清退金额

D.营销部门、财务部门需复核签字

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