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第2题
各省级分公司统一外呼系统或总部智慧客服系统应对接全量客户价值运营平台，通过全量客户价值运营平台建立客户营销策略、接触频次和外呼任务的统一管控机制，避免出现多次营销造成重复打扰客户。()此题为判断题(对，错)。
第7题
以下关于数据中台的描述，正确的是（）。
A.数据中台是企业级数据能力共享平台。
B.数据中台将业务生产资料转变为数据生产力，通过数据整合、提纯加工、数据可视化推动数据价值释放，反哺业务，实现数据增值、赋能新业务。
C.数据中台通过实现各类型数据资源全量纳管、处理分析，推动数据业务化。
D.国网数据中台采用总部和省市公司两级部署模式构建。
第8题
对采用智能费（量）控计量装置实现预付费的居民及低压动力客户要充分利用（）、（）、（）以及（），提醒客户及时交费，告知便捷交费方式及表计透支功能。
A.网格化微信群
B.社区
C.物业
D.各种媒体和宣传平台
第9题
招行人使用招乎企业群,可以提供哪些协助,包括（）
A.促进客户转化。仅支持招行卡提现,可引导线上申请三类 户,通过MGM活动吸引非代发客户
B.助力价值提升。提供理财供销平台,提升理财销量;批量 社群经莒,提升经营效率
C.无缝更换群主。可更换群主,保持群的稳定性
D.在群里可以直接实现转账功能
第11题
阿里商旅和其他同行的区别有哪些（）
A.阿里商旅是平台，不直接提供预订服务
B.阿里商旅提供的是强大的供应链能力，聚合了各大平台的能力（飞猪、滴滴等）
C.阿里商旅向所有客户开放商旅价，小微客户也可以享受大客户协议价
D.阿里商旅有企业机票、酒店、用车专享优惠，客户没有门槛，全部免费开放
E.阿里商旅+钉钉为企业提能增效，打造覆盖工作全场景的解决方案
