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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

药店抢劫的预防()。

A.在顾客稀少的时候保持警惕

B.交接班时点钱动作要快尽量避免在顾客面前长时间数钱

C.收银机下面设保险柜收入大钞直接放保险柜

D.店门设计不要朝向小岔路店门可选择多开口

E.如有保安保安人员不要随意离场

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第1题
我们就是企业(药店)的形象代言人,下列哪项不符合药店仪态标准()

A.整体标准头正、肩平、躯挺

B.二人行可搭肩、挽手而行,与顾客相遇从中间串行

C.向顾客介绍、引导、指明方向时,手指自然并拢,手掌向上斜,以肘关节为轴,指向目标,上身稍向前倾,切忌用食指指向药品或方向

D.非工作需要不得在工作场所奔跑

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第2题
店员可以在与顾客的交谈中获取哪些信息()

A.顾客需求

B.冷门商品

C.热门商品

D.其他药店药品价格

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第3题
在药店中,对顾客购买哪种药品影响力最大的是()

A.店员

B.柜组长

C.执业药师

D.店长

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第4题
当一顾客光临药店时,您认为最佳的接待语言是()

A.您买什么药品

B.您好,您那里不舒服 有什么需要我帮忙的么

C.您看什

D.欢迎光临

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第5题
药店服务人员与顾客的沟通中做法正确的是()

A.极力向顾客推荐某类品,突出其作用效果

B.与顾客谈论生活琐事,增加亲和力

C.为使顾客明白向其详细介绍药品专业知识

D.向顾客介绍药品时语言要通俗易懂,有针对性

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第6题
在药店销售中,连花清瘟能给哪些顾客进行推荐?()

A.购买感冒药的人群

B.购买保健品的人群

C.购买慢病药物的人群

D.进店顾客都可推荐,倡导家庭常备

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第7题
患者,女,72岁,患有慢性阻塞性肺疾病7年。近期肺功能检查结果:FEV:<50%,FEV,/FVC<70%。前来药店咨询购药,药师应给予的指导有()

A.嘱咐患者要注意保暖,预防感冒

B.在缓解期可进行呼吸操训练,适当进行体育运动

C.不宜滥用抗菌药,出现肺部感染时可使用头孢菌素类药物治疗

D.出现剧烈咳嗽时可加服复方甘草片或棕铵合剂

E.痰液黏稠并较多时应服用羧甲司坦

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第8题
头发稀少的顾客,最好运用()的方法,可以增加头发的蓬松感。

A.挑烫

B.离子烫

C.直板烫

D.染发

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第9题
安全防范行业在维护社会治安,有效预防各种()活动,切实保障国家财产、人民群众生命财产安全方面发

安全防范行业在维护社会治安,有效预防各种()活动,切实保障国家财产、人民群众生命财产安全方面发挥的作用为政府和人民群众所信赖。

A.打架斗殴

B.违法犯罪

C.偷盗、抢劫

D.金融犯罪

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第10题
药店销售近效期药品应当向顾客告知有效期,以便顾客合理选择所需药品。这样的说法正确吗?

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第11题
关于校区安全,以下做法正确的是()

A.遇到自身、同事和顾客遇到意外受伤时,尽快将其扶起

B.遇到抢劫时,按照歹徒的要求去做,避免造成人身伤害

C.地面潮湿,需摆放小心地滑的标志,提醒经过的人注意

D.工作人员离开前台时,需及时关闭业务系统,检查抽屉是否上锁

E.校区遇到意外情况,需及时大声呼叫以吸引更多人注意

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