A.在没有工单的情况下,随时关注消息
B.工单忙,培训参加不了,晚上回放时可以快进
C.消息太多,可以不看内容直接收到
D.培训或回放时只听可以不看视频屏幕黑了,有声音就行
A.钉钉上留言给处理二线问题的二线打好招呼并按时回岗
B.给自己搭班的同事说好并按时回岗
C.钉钉上提交事假/病假半天的申请并留言给二线并按时回岗
A.一线客服:电话结束马上升级至组长/服务专家,(面对面反馈推荐使用)、钉钉/知音楼反馈(要求10min内完成升级,如未按规则执行,会追究事件责任人)
B.组长/服务专家:接到员工反馈后,马上工单升级至CRC(要求10min内完成升级,如未按照规则执行,会追究事件负责人)
C.投诉组:收到工单后,马上工单升级至分校。周大勇老师同步反馈至分校快反群,并每天汇总数据至李欣原处,李欣原同步品牌部;(要求30min内完成升级,如未按规则执行,会追究事件责任人)
A.接站地点分别为(济南长途汽车站、济南火车站、章丘火车北站、章丘汽车站)。提前加入本班次、站点钉钉接站群
B.到站后主动与接站人员联系,听从指挥。未按时到站或更改行程需主动告知接站人员
C.学生带好口罩,间隔两米按照座次顺序排队进行核验健康码与体温测量等待上车。体温异常超过37.3,换测温器再次核实确定后,带至留观点并拨打120接诊检查,同时上报二级学院联络员
D.每辆班车乘坐20人,按照指定位置入座,途中出现发热、咳嗽等异常情况需第一时间报告,到校医院自行处理