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更多“客户逾期且失联，我联系了客户的父母，我可以告诉客户父母她做了…”相关的问题
第4题
在交车客户离店后，为了再次感谢客户购车，在什么时间给客户打电话，关心客户用车情况比较好（)。
A.不用销售再联系了
B.与客户约定的方便的时间
C.客户离店半小时后
D.销售顾问方便的时间
第5题
下午五点四十五，你今天联系了三次的一位客户终于打电话来告诉你五分钟后要亲自来了解公司业务，这时你会（）
A.告诉客户你已经要下班了，让他明天上班再来
B.告诉客户需要请示领导
C.今日事今日毕!让客户放心，你会在公司等他
第6题
不需要生成工单的问题类型有（）
A.引导用户小程序解除车牌占用
B.用户联系了发行方注销，但注销不掉
C.客户反映通行异常，查询设备已超出有效期
D.客户反映车辆没有通行就收到扣费短信是怎么回事，但其并未自行核实相关信息
第7题
POST+0业务是指银联商务公司为特约商户提供受理银行卡服务。我行为特约商户完成相关资金结算服务。客户到特约商户刷卡消费时，我行接收到服务指令后立刻为客户完成资金结算服务，使特约商户可即时刷卡即时入账，无需等待T+1日入账。T+0业务仅为商户提供消费和余额查询功能（）此题为判断题(对，错)。
第9题
客户IM上户后经纪人录入到系统里，后来客户明确表明不买房子了，经纪人就给核销了，但是后来又通过400联系了这个经纪人，经纪人又把他录入到系统里 这个算不算转录入（都是在当月内发生的）算的话400IM都会算吗（）
第10题
李先生在11月1日来电投诉安装师傅当天安装把其家里的墙壁刮花了，11月4日再次来电反馈师傅有联系了一下，但是未告知如何处理，客户要求尽快修复墙壁。请问11月4日该通来电客服应选什么弹屏选项（）
A.重复来电
B.重复投诉—未跟进
C.重复投诉—跟进中，未有解决方案
第11题
失联客户降额处理流程正确的是（）
A．当前预留手机可正常使用，或预留手机修改成功。可申请额度恢复，登记求助/建议/表扬-额度类-总行降额问题工单，并在姓名后备注失联客户降额B．当前预留手机无法正常使用，或预留手机修改失败，请您在联系方式更新成功后再致电申请恢复额度C．建议客户网点申请恢复额度D．告知客户无法恢复额度
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