如果结果不匹配，请 
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第4题
电话拜访服务规范中电话拜访频次说法正确的是（）。
A.7星客户:至少每两月电话拜访一次
B.5-7星客户至少每季度电话拜访一次
C.5-6星客户至少每季度电话拜访一次
D.对同一客户的电话拜访每月不得超过3次
第9题
各单位应对工作场所职业病危害因素（除在线监测之外）进行日常监测，确保每（）至少监测一次，填写《职业病危害因素日常监测记录表》，记录表由监测人员与现场工段长签字确认后，由各部门保存、备查。
A.日
B.周
C.月
第11题
关于客户报事处理的1377原则，以下哪一项描述是错误的（）
A．1为报事当天跟进
B．3为报事之日起第三个日历日进行跟踪记录
C．第一个7表示自报事之日起，对未完结报事保持不少于每7个小时一次进行循环跟进，并在报事系统中注明处理进度
D．第二个7表示管家应对本片区所有未完结的报事至少保持每7个日历日一次跟进
