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[单选题]
根据2020年集团下发《中国联通投诉问题运营规范管理办法(试行)》的通知,本地投诉问题集中解决率是多少()
A.55%
B.65%
C.75%
D.85%
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A.55%
B.65%
C.75%
D.85%
A.2017年1月21日
B.2018年1月21日
C.2019年1月21日
D.2020年1月21日
A.政企总经理审批,前
B.政企总经理审批,后
C.政企总经理审批并上报,前
D.政企总经理审批并上报,后
A.预估客户赔付金额将超过20万元以上100万元以下的客户投诉
B.同一项目相同问题一个月内的投诉累计出现3户,且该问题存在共性,数量有上升趋势
C.同一项目相同问题一个月内的投诉累计出现6户,且该问题存在共性,数量有上升趋势
D.重大投诉无法有效解决,且矛盾持续发酵,引发客户示威游行等过激行为
E.投诉至市级以上政府机构或部门、媒体负面曝光
F.项目无法按合同约定日期交付
A.我司未超股权比例提供担保资源
B.贷款不占用我司授信
C.贷款不占用我司的机构合作额度资源
D.融资成本经集团审批同意
A.互联网及增值业务>集团sp>业务订购>套餐变更>套餐变更>套餐变更
B.互联网及增值业务>省内sp及自有业务>业务订购>套餐变更>套餐变更>套餐变更
C.互联网及增值业务>省内sp及自有业务>业务订购>其他>其他>其他
D.互联网及增值业务>集团sp>业务订购>其他>其他>其他
A.从接到投诉之日起超过五个工作日未解决的
B.配送商联盟客户或大型渠道合作客户投诉
C.同批次产品在一个月接到多次不同客户的投诉
D.市场、卫生等政府管理部门介入
E.社会媒体传播或介入