A.虚假宣传
B.违背承诺
C.滥发信息
D.售后超时
A.消费者索取赔
B.经营方为避免争执,做出退让并给予免单
C.投诉
D.可向人民法院提起诉讼
A.支持商家,商品已经出现划痕,不再支持消费者以质量问题为由退货,应当打款商家
B.支持商家,商品已经出现划痕,不再支持消费者以质量问题为由退货,应当打款商家
C.支持消费者,商品明确存在质量问题后不再考虑商品是否影响二次销售,均支持消费者退货退款诉求
D.无法判断责任方,需协商处理并联系物流索赔
A.订单已出库,买家申请退款,商家48小时未做处理,系统直接同意退款
B.订单已出库,买家申请退款,商家操作拦截,未收到拦截结果商家直接同意退款
C.物流单已生成未出库,买家申请退款,发货单自动取消,取消失败,商家同意退款
D.普通分销订单,hold单情况下,买家申请退款,分销商在供销平台未查到lbx单,直接同意退款;但供应商未及时操作B2b的退款同意,导致B2B采购单下发
A.与经营者协商和解
B.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
C.向有关行政部门投诉
D.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
A.符合法律、行政法规、国家有关规定以及保险合同约定的,应当依法依约履行义务。
B.不符合法律、行政法规、国家有关规定以及保险合同约定的,应当按照公平合理的原则与投诉人协商。
C.法律、行政法规、国家有关规定未作出明确规定以及保险合同约定不明确的,应当按照公平合理的原则与投诉人协商。
D.保险消费投诉不是由保险消费者本人或者保险消费者的受托人提出的,终止保险消费投诉处理,并告知投诉人。公共部分-机构高管监管规范
A.双方达成和解协议并已经执行,有新情况、新理由的
B.投诉人并非金融消费者本人,也未经金融消费者本人委托的
C.投诉人未提供真实身份,或者没有明确的被投诉人、没有具体的投诉请求和事实依据的
D.其他不符合法律、行政法规、规章有关规定的
E.投诉人投诉的机构、产品或者服务不属于中国人民银行监管范围的