题目内容
（请给出正确答案）
A.服务承诺包括服务标准和承诺履约两部分内容
B.赔付是服务承诺的核心
C.服务承诺是约束经纪人的制度
D.贝壳对品牌服务承诺有严格的准入门槛要求
答案
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A.建设单位与物业服务单位签订前期物业服务合同后，业主可以未参与谈判及订立过程为由拒不履行物业服务合同
B.物业服务单位可以将各项物业服务全部委托第三方进行
C.物业服务单位公开作出的有利于业主的承诺，因为不是以合同形式订立，后期可以拒不履行
D.物业服务合同的订立必须采取书面形式
A应自物流显示签收商品的时间点起算，满168小时为7天
B应自物流显示签收商品的次日零时开始起算，满168小时为7天
C应自物流显示签收商品的当日零时开始起算，满168小时为7天
D应自买家点击确认收货的时间点开始起算，满168小时为7天
A.最高管理者对环境管理体系的有效性负责
B.确保可获得环境管理体系所需的资源
C.指导员工操作环保设备
D.指导并支持员工对环境管理体系的有效性做出贡献
A.《关税与贸易总协定》。《服务贸易总协定》《与贸易有关的知识产权协定》都有关于国民待遇的规定。且三个协定中的国民待遇义务都相同
B.国民待遇是指一国承诺给予另一国的优惠待遇，不低于他现在或将来给予第三国的待遇
C.世界贸易组织对成员在服务贸易市场开放方面的义务没有统一的规定，是否给予国民待遇以成员的具体承诺来确定，在做出的承诺中不允许对国民待遇进行限制
D.《关税与贸易总协定》规定的国民待遇仅适用于外国的进口产品所涉及的国内税和国内规章制度方面的措施
A.应制定质量方针
B.审批公司质量手册、程序文件
C.支持其他相关管理者在其职责范围内发挥领导作用
D.授权质量部经理对质量管理体系的有效性负责
