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第9题
在国宾入住期间，客房部需要做好每日国宾客房的清洁工作。对此，下列选项中表述正确的是（）
A.服务员在清洁国宾客房主要是在国宾外出后进行
B.服务员在清洁卫生间时，发现国宾客人并未使用酒店提供的牙刷和牙膏，于是将其撤去
C.服务员在清洁卧室时，将办公桌面上微皱的几张纸扔进了垃圾桶
D.服务员在补给迷你吧时，发现迷你吧中的酒精饮料一瓶未动，反而是果汁饮料被喝了个精光，于是为迷你吧增加了果汁饮料
第10题
服务员在整理房间时发现客房的灯坏了，服务员应该怎么做（）
A.打扫好房间就可以了，灯的好坏与我无关
B.记录发现时间、房号、需维修物品，上报领班主管协调维修
C.立即自己动手维修
D.告诉前台，让前台去解决
第11题
自开户之日起（）个月内无交易记录的账户将限制非柜面业务。存款人需重新启用非柜面业务功能的，需本人持开户有效身份证件到我行任意营业机构柜面重新核实身份
A.3
B.6
C.12
D.1
