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[多选题]
中国联通开通基于互联网服务的平台包括()。
A.微博客服
B.微信客服
C.网上营业厅/手机营业厅在线客服
D.开放知识库
E.电话客服
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A.微博客服
B.微信客服
C.网上营业厅/手机营业厅在线客服
D.开放知识库
E.电话客服
A.基于信息监测平台,从互联网抓取信息,通过筛滤识别,将信息转化为投诉、建议、舆情,分别处理
B.引入多种渠道,及时发现并积极应对,同时根据渠道特点实施不同的服务策略
C.加强自媒体平台及互助平台运营,为用户提供信息获取、沟通、交流、问题反馈的新方式
D.建立标准化的服务流程
A.互联网企业自身需要转型
B.基于整个平台或供应链的用户数据和互联网企业的技术优势,大数据金融将得到蓬勃发展
C.互联网企业业务延伸到金融领域
D.互联网企业与实体产业之间存在不可调和的矛盾