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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

导致揽收不及时常见原因有以下几种()

A.超时揽收

B.订单无下文

C.超时再取

D.超时取消

E.不操作揽收动作直接发出

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E、不操作揽收动作直接发出

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第1题
以下属于及时上门揽收服务要求的正确内容是()

A.接到揽收订单电话后,10分钟内电话响应客户,告知预计到达时间

B.接到揽收订单电话后,20分钟内电话响应客户,告知预计到达时间

C.在1个小时内完成上门揽收工作

D.在2个小时内完成上门揽收工作

E.如未能在承诺的时间内上门,需及时联系客户说明原因

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第2题
以下哪项属于可能导致入账时无法生成应收费用的原因有()

A.批量入账之前要检查计费标准是否正确

B.如果遇到节假日,可以提前批量生成下个月应收

C.批量入账提交之后需要审核

D.本月收上月项目, 2019年12月的应收应该在2020年1月批量入账

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第3题
上门揽收时以下那件物品不需携带()

A.pda

B.气筒

C.名片

D.胶带

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第4题
小李今天收了一票机油(有商业原包装),密封完好且外包装紧密情况通过以下那种方式运输()

A.陆运

B.航空

C.禁止揽收

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第5题
导致过期客诉的店主原因主要有()

A.盘点下架后实物未带离货架

B.店主未及时盘点过期品下架

C.更新效期有误

D.店主不及时调货

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第6题
王超9月10日在天猫国际拍下某商品,商家9月12日点击发货,实际快递9月16开始揽件。王超投诉未按约定时间发货,根据《淘宝争议处理规则》,以下说法不正确的是?

A.虽然实际快递揽收时间超过120小时,但是商家点击发货的时间在120小时内,所以王超投诉不成立

B.天猫规则认定的发货时间为:物流公司官网第一条揽件信息出现的时间点。

C.商家若在规定时间内将货物发出,但由于物流公司系统问题,导致未能产生揽件信息,需商家提供物流开具的凭证,证明实际揽收时间

D.商家逾期发货的订单中,若李岩申请退款,商家应当追回已经发出的商品,如商品已到目的地的,王超可拒绝签收并不承担任何费用

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第7题
客户取消订单()

A.致电客户确认

B.京管家操作揽收终止

C.选择客户原因

D.如有已揽收回来的货物,退还商家

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第8题
客户已经向苹果公司申请退货,揽收员按派揽订单上门揽收,服务过程中发生以下情况,11183可受理的为()

A.苹果手机没有苹果包装,要求揽收员协助提供苹果包装

B.有苹果包装,但外箱包装已经丢弃,要求提供外包装,揽收员告知无法提供

C.要求揽收员协助客户包装

D.表示揽收员之前电联说1个小时就上门,现在都2个小时过去了还没来,催揽

E.揽收员提供EMS外包装,投诉揽收员向客户收取邮费和外包装服务费

F.揽收员上门揽收退件后,未给客户提供退件单号

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第9题
以下选项中,属于邮政特快专递业务特点的有()。

A.传递速度最快的邮递类业务

B.全部采用上门揽收服务

C.采用专人、专车、专门作业组织处理

D.信函和包裹均可寄递

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第10题
以下场景中,交易平台介入后,不会被计入卖家纠纷退款率的是哪一项?A买家申请退款后,卖家点击发

以下场景中,交易平台介入后,不会被计入卖家纠纷退款率的是哪一项?

A买家申请退款后,卖家点击发货同时将商品寄出,导致退款关闭,买家收到货后再次申请退款反馈卖家强行发货,卖家拒绝

B买家15日11点拍下商品,下午旺旺咨询卖家货物是否发出,卖家表示已经发了,实际物流在17日20点揽件,买家反馈卖家虚假发货申请退款,卖家拒绝

C卖家在运费模板中设置发货合约时间为7天,买家在购买后3天申请未按约定时间发货退款,卖家拒绝

D买家15日11点拍下商品,卖家商品页面对发货时间无特别说明,17日8点点击发货,物流19日显示揽件,买家收到货收反馈延迟发货要求退货退款,卖家拒绝

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第11题
时效内揽收完成,客户原因超时未完成,可联系客户在时效内操作再取()
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