题目内容
（请给出正确答案）
A.顾客在选购产品时要礼貌地对待顾客的犹豫与考虑，不能用欺骗的方式达到将商品售出的目的。更不允许采取强买强卖的方式逼迫顾客购买商品
B.所有商户营业人员必须凭商管公司的《员工出入证》进出广场
C.浓妆艳抹，佩戴夸张饰物，穿网状丝袜、超短裙、裸露装等不雅衣物上岗
D.当顾客在本店提出商品的退换时，不得与顾客发生任何争执、发生吵骂或打架的行为
E.工作时间无故擅离岗位，聚堆或串店闲聊
答案
ABCDE
解析：顾客在选购产品时要礼貌地对待顾客的犹豫与考虑不能用欺骗的方式达到将商品售出的目的更不允许采取强买强卖的方式逼迫顾客购买商品所有商户营业人员必须凭商管公司的《员工出入证》进出广场当顾客在本店提出商品的退换时不得与顾客发生任何争执发生吵骂或打架的行为
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C.文明
D.有服务意识：对待顾客彬彬有礼
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A．拒绝录用自己的弟弟，尽管他的综合素质高于其他求职者。
B．多次拒绝提拔某个职员，理由是他工作时间擅离职守，但事实上至少近两年没有这种情况出现。
C．把自己的妻子提拔为部门总会计师。
D．拒绝录用自己的妹妹，尽管她是所在的一批求职者中唯一获得博士学位的人。
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A.自己能正确解决或回答的情况下，自己予以解决或回答，并将处理情况反映给上级部门或者部门服务人员
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D.如自己不能解决顾客投诉，要及时反馈给相关人员进行处理
A.微笑进行交流、引导顾客游玩
B.针对电玩区的游乐物资应及时补充，方便顾客游玩
C.岗位周围垃圾应及时清洁、座椅应及时归位整齐
D.服务时应使用礼貌用语如：您好、请您稍等、客人等候要有歉声、客人起身要有送声
E.如果工作累了，可以稍微坐那儿休息一会
A.佩戴Yum服务商工牌和工帽
B.主动与餐厅值班经理表明来意
C.在征得值班经理同意后可以直接进入内场厨房区域
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