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[主观题]
超预计配送时长和复合超时率怎么计算()
A.=∑(实际送达时间-预计送达时间)/接单数 即时单/预订单,若实际送达时间-预计送达时间<0,按照0计算;若实际 送达时间-预计送达时间>30mins,按照30mins计算B.=∑(实际送达时间-预计送达时间)/接单数 即时单/预订单,若实际送达时-预计送达时间C.超时率+骑手T12超时率/接单数D.超时率+骑手T8超时率/接单数
暂无答案
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A.手上订单时间比较紧,联系站点让站点帮忙处理
B.不管超时,继续配送
C.超过预计出餐时间,向站长或调度上报异常,和顾客沟通,说明情况,争取顾客同意你提前点送达
D.心平气和跟商家沟通,快点出餐
A.不满意:顾客对餐品没有到达心理预期值,而给予的差评服务
B.严重超时:实际送达时间早于或者超出预计送达时间55分钟以上
C.配送原因取消单:用户退单理由为商家通知无法配送送太慢,等太久取消单
D.提前点送达:订单未送达顾客手上,APP操作点送达