所有员工可挂机范围有()
A.夜间时段对已有处理结果或未有处理结果的问题反复纠缠
B.属可转专席的话务范围,但不愿转接/回拨,要求在线处理
C.欠费开机不符合条件、骚扰电话
D.不理解/不接受客服代表的解释,且通话时长大于3分钟以上
E.客户不接受应答话术
AC
A.夜间时段对已有处理结果或未有处理结果的问题反复纠缠
B.属可转专席的话务范围,但不愿转接/回拨,要求在线处理
C.欠费开机不符合条件、骚扰电话
D.不理解/不接受客服代表的解释,且通话时长大于3分钟以上
E.客户不接受应答话术
AC
A.验证项目质量是否满足要求
B.控制对项目范围的变更
C.获得相关方对项目可交付成果的正式接受
D.验证项目的所有目标都已实现
A.车间内玻璃、塑料制品出现爆裂,应迅速停止该区域的生产并检查。隔离该区域所有的产品或半成品,并在安全地做废弃处理,避免产品的污染
B.该生产区域由专门人员用专用工器具清理,清理完毕后工器具也做废弃处理,并对破碎情况做好记录
C.该生产区域所有设备(工作台)要经过单独反复冲洗、洗刷、消毒后经产线主管检查后方可重新投入使用
D.该生产区域所有员工的工作服单独打包后做废弃处理,并对工鞋进行检查,由产线主管确认无异物后方可进入生产车间
E.范围确定后,由车间主任和设备人员审核决定,质量管理部部长检核确认后方可继续生产
A.厅内所有员工(包括外部促销人员),有客户前来办理业务/咨询/投诉时,积极帮客户查询/咨询或向客户提供解决的途径,不得推诿客户
B.厅内所有员工(包括外部促销人员),有客户前来办理业务/咨询/投诉时,积极帮客户查询/咨询或向客户提供解决的途径,无法解决可请客户拨打10086咨询
C.对客户的需求应做到“有问必答,有求必应”,不以任何理由推诿客户(如:“我不知道,你问别人。”、“这里不办,到那边去问。”“急什么,没看我在忙吗?”)
A.公司持证目录(见附录D,如相关持证要求有变化,按新要求更新)范围以外的证书
B.与员工所在岗位或参与组竞聘岗位业务不相关的证书(持证激励方面可结合实际放宽条件)
C.未经本单位同意自行通过广东省外有关机构考取的证书
D.在工作前考取的证书
A.先检查疑似患者,再检查确诊患者
B.先检查确诊患者,再检查疑似患者
C.每个疑似患者检查结束后均应按照规定消毒
D.全部患者检查结束后,按照消毒规定对所有设备和地面进行终末消毒、紫外线消毒和通风
A.工序回收胶不允许使用巨藻袋子
B.水管用完盘成圆形,离地20CM存放 ,包装工序不能使用订书机进行唛头的缝包
C.区域内所有可移动设备、工具、用具均定置放置,放置区有明确定位和标识,且摆放整齐。区域内无长期闲置设备、物料、配件等
D.对现场不符合要求项,员工发现须及时整改,无法进行整改的上报车间,车间组织整改
A.报纸的发行时段和读者阅读时间可能是不同的。
B.酒吧或影剧院的灯光都很昏暗,无法读报。
C.许多人睡前有读书的习惯,而读报的比较少。
D.晚上人们一般习惯于看电视节目,很少读报。
E.售报亭到夜间就关门了,《都市夜报》发行困难。