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[判断题]

若客户通过网银查询基金协议已关闭,但在销户时还是显示有未关闭的基金协议时,可能有泰康连投险的协议,需关闭该协议后方可销户。(路径:大众版(专业版)—投资管理—保险—泰康投连险—保险账户—关户)()

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第1题
受理个人网银用户柜面签约、手机变更等业务时,需先通过“5852个人网银用户信息查询”交易查询客户指定的接收手机号是否已绑定其他网银客户。如果已绑定其他客户,要向客户进行特别风险揭示和消费者教育工作。()此题为判断题(对,错)。
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第2题
以下对企业网银批量代收付业务的交易处理描述错误的是()。

A.双方在纸质协议书签章生效协议

B.如系统未建立相关的业务种类、磁盘格式,则通过“[341154]新增磁盘格式”交易新增客户适用的磁盘格式

C.如系统未建立相关的业务种类、磁盘格式,则通过“[351107]查询网银登记编号”交易新增客户适用的业务种类

D.通过“[351104]新增网银登记编号”登记协议信息

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第3题
客户反映“否认办卡”问题,座席可通过“合约查询—查询卡片服务合约信息—卡片申请渠道”查询卡片申请渠道,若为()申请的情况下,座席先行引导客户通过卡片归属网点核实办卡情况,若客户不接受,再登记工单反馈

A.掌银

B.网点

C.微信小程序

D.官网

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第4题
企业网银及企业手机银行同时发生故障,若企业网银及企业手机银行渠道发生故障,应引导客户至就近网点办理。如客户亲临柜面办理大额支付业务,但大额支付系统已关闭,应指导客户拆分转账金额并通过小额支付系统转出()
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第5题
总行已针对公司高风险客户关闭了网银、手机银行、银企直联等交易()
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第6题
客户可以通过()渠道办理客户查询。

A.柜台

B.ATM机

C.网银

D.电话银行

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第7题
某公用事业单位,前期已在我行开立基本账户,因公司业务发展需要向开户行申请开通企业网银(证书版),网点在为该客户办理企网过程中,下列描述正确的是().
某公用事业单位,前期已在我行开立基本账户,因公司业务发展需要向开户行申请开通企业网银(证书版),网点在为该客户办理企网过程中,下列描述正确的是().

A.开户网点应查询客户的反洗钱风险分类等级,并对其进行公转私限额及批量支付权限的设置。

B.开户网点应查询客户的信用评价分类等级,并对其进行公转私限额及批量支付权限的设置。

C.若该单位为二类客户,应关闭其付款业务的“批量支付”功能

D.若该单位为三类客户,应关闭其付款业务的“批量支付”功能

E.根据电子银行操作规程规定,若该单位属于二类(或三类)客户,经开户网点网点负责人签字同意后可直接审批同意客户的申请,不需客户提供附加的说明材料和证明材料。

F.根据电子银行操作规程规定,若该单位属于二类(或三类)客户,应向开户行提供说明材料及相关证明材料,说明其办理公转私或批量支付业务的用途及设置该限额的必要合理性。

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第8题
针对通过95555关闭的手机银行网银登录权限的存量客户若要恢复只能柜台办理()
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第9题
已签约账户监管协议的账户,应在系统中维护相关标志,与客户签约的三方协议中应明确约定不得开通网银、不得为账户发放企业结算卡等要求()
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第10题
柜面在办理网银开户时,柜员应通过“0126客户账号查询”等交易核实客户号项下所有账户户名与客户证件姓名一致,或虽不一致但可确认为该客户所有。()
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第11题
以下关于批量代发业务描述错误的是()?
A、代发业务原则上必须以我行发行的银行卡为载体,各分、支行也可根据需要,选择存单、存折等为客户办理一次性代发业务

B、我行提供柜面代发、电子渠道代发(含公司网银、银企直连等)两种代发实施渠道

C、对于通过我行内部账户进行代发的,每月月末应指定专人调用“F222批量业务-05批量代发资金管控-02代发代扣业务核对查询”交易,通过“非即时代发清单查询”功能查询打印非即时代发清单,确保无代发资金已收妥却未登记的非即时代发业务委托

D.明文代发业务操作处理全程须严格执行双人会同制度,包括非即时代发处理结果查询、文件下载和明细打印

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