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[单选题]

小紫在门店前厅负责收银工作,当顾客结账时,他让顾客扫描他个人微信的收款二维码来付款,最后没有将款项转到公司账户。小紫的行为违反了哪一条《员工手册》管理规定()

A.知晓其他员工有严重违纪情况知情不报

B.未经批准或未付款就私自使用或带出门店、食用公司食品等情节恶劣行为

C.不把全部销售额打入收银机或伪造超收单、虚报多报报销金额或利用一切可能的机会套取企业营业额现金、获得钱财等职务侵占行为

D.未经九毛九集团的允许为其它雇主工作或经营其它生意

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C、不把全部销售额打入收银机或伪造超收单、虚报多报报销金额或利用一切可能的机会套取企业营业额现金、获得钱财等职务侵占行为

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更多“小紫在门店前厅负责收银工作,当顾客结账时,他让顾客扫描他个人…”相关的问题
第1题
服务禁忌有哪些()。

A.议论顾客或在顾客背后指指划划、以貌取人

B.收银员不允许给自己的亲朋好友结账

C.当顾客在收银台结账时,突然告诉顾客:“这里不结账了,请到别的收银台去,”即关机离开,让顾客重新排队等侯结账

D.收银员未做到唱收唱付,在交易时将零钱放在收银台上,未提醒顾客拿好自己的商品、保管好自己的小票、未主动介绍办理公司会员卡

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第2题
单选根据门店服务标准,收银伙伴致欢迎词的时机,以下说法错误的是()

A.当顾客进店时,应该致欢迎词

B.当顾客离开门店时,应该致欢迎词

C.当顾客在门口徘徊时,应该致欢迎词

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第3题
在收银工作即将结束时,收银员可以指使正在等待结账的顾客去相邻款台结款,然后放置“暂停服务”牌,拉上本收银通道链条()
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第4题
餐饮企业收银人员负责收银和结账工作时,原则上的问题要多请示、勤汇报,否则由此出现的账亏、钱亏,责任自负。()
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第5题
饭店客房的预订工作由前厅()负责

A.预订处

B.总台

C.接待处

D.收银处

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第6题
那些是属于收银临时突发状况()

A.发现结账错误,应先向顾客道歉,同时通知收银主管纠正错误

B.顾客因现金不足时,可以告知顾客可以用微信支付宝结账,如顾客确实无法结账,可以提醒顾客可以减少商品

C.如果顾客结账后发现钱少找了,在不确定的情况下,及时反映收银主管,查监控进行查找

D.微信或支付宝结账,顾客下钱了,小票卡了,要返回结账界面,重扫顾客支付成功的付款码,如果支付成功,小票会出来

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第7题
下列选项中属于餐饮收银员正确的收银行为的选项是()。

A.负责收银和结账工作,可以既管钱又管账

B.负责收银和结账工作,必须由两名以上员工来负责

C.负责收银和结账工作,可以将客人的零头为客人抹去,不用收取从

D.负责收银和结账工作,出现账亏,一律由收银员承担经济亏损

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第8题
根据门店服务标准,当顾客排队点单时,收银伙伴应该()

A.引导顾客有序排队,再进行点餐

B.给挤在最前面的顾客点单

C.优先给多杯顾客点单,借以提升营业额

D.优先给比较着急的顾客点单,及时满足顾客需求

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第9题
根据门店服务标准,在指引顾客排队点单时,收银伙伴的手势要求不包含()

A.手心朝外

B.举起右手

C.五指并拢

D.保持两秒

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第10题
收银在结账中的注意事项有哪些()

A.唱收唱付

B.核对账单

C.使用敬语

D.礼貌送客

E.准确快速为顾客结账

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第11题
工作优先顺序()

A.接待顾客-商品维护-门店清洁-其他业务

B.鞋区接待-服区接待-收银-仓库

C.收银-鞋区-服区-仓库

D.调价--接待顾客-门店清洁

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