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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

因为飞机航班误点而滞留机场的旅客、足球场闹事的球迷等属于（)。

A.外部公众

B.周期公众

C.临时公众

D.不受欢迎的公众

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第1题

下列属于临时公众的有（)

A.因为飞机航班误点而滞留机场的旅客

B.足球场闹事的球迷

C.社区居民

D.“广交会”的来宾

E.老主顾

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第2题

隆乘客甲在乘坐国内一航班时，在飞机起飞之前，和机场工作人员发生纠纷，为发泄愤怒，谎称已在随机托运的行李中放置了爆炸装置，机场工作人员紧急处置，造成多架航班晚点，大量旅客滞留。甲的行为（）。

A.不构成犯罪

B.构成编造虚假信息罪

C.构成故意伤害罪

D.构成危害公共安全罪

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第3题

关于误机，正确的是（)（P63)

A.旅客因证件不符合规定而未能乘机

B.旅客未在航班起飞时间内办妥乘机手续

C.旅客未按客票上填写的日期，航班到机场乘坐飞机

D.以上都对

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第4题

旅客滞留机场并且情绪非常不稳定:应热心回答旅客的咨询，指引旅客到相关柜台咨询航班动态，避免与旅客发生争执（）

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第5题

黄色（三级响应）—郑州机场出港航班延误1 小时以上，且延误的航班数量达到当日计划出港航班总量的20%（延误航班数量可根据当日计划出港航班总量上下浮动3%）时或厅内因航班延误滞留旅客数占总接待量60%以上时（）

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第6题

以下哪些选项是造成我国一度航班延误问题严重的主要原因？（)

A.缺乏系统的航班延误治理机制

B.旅客不按时抵达机场乘坐飞机

C.我国航空运输关键资源的供给不足

D.航班运行保障流程涉及多个部门与多个环节

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第7题

宁波进港航班机组空中报告机上有一名体温37.5摄氏度旅客，接到此信息，你应该如何做（）

A.不予理睬

B.按照疫情检查单处置

C.只通知地服、机场指挥中心

D.联系金燕公司进行飞机消毒

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第8题

大面积航班延误定义：在同一时间段内，公司同时出现客机数量（）（含）以上航班由于天气、流量控制、禁航、飞机故障、机场设施、旅客罢机或突发事件等原因造成延误或预计延误时间达到或超过（）小时，且这种延误原因是持续的，对后续航班也将造成长时间延误的情况

A.×30%，2

B.×40%，3

C.×20%，3

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第9题

不正常航班服务：及时向旅客提供信息服务，至少每钟更新一次。旅客等待超过2小时，在飞机和旅客安全、机场设施以及航空交通管制等条件允许的情况下，乘务组可考虑为旅客提供机上餐饮服务。正值用餐时间且机上配有餐食，应予提供。如机上未配备，应尽量联系地面服务人员或配餐公司协助提供。国内航班普通舱旅客应至少提供一种饮料，对国际及地区航班普通舱旅客应至少提供两种饮料（）

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第10题

衍生性风险是指在风险控制过程中由于运行条件变化而新增的风险，例如（)。

A.新增特殊机场运行会额外增加机组、机场等方面的风险

B.当新机长和低能见度同时发生时，其导致的风险

C.新增飞机MEL保留项目与机场已知保障能力带来的风险

D.机场关闭时间与航班运行时刻在预警范围内时带来的风险

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第11题

当天航班结束后，应对控制区重点部位进行清场，注意发现有无()。

A.滞留旅客

B.遗留工作人员