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第2题
省公司渠道运营中心根据集团公司要求，制定各项社会渠道激励费用政策（);负责协同推进全省费用政策审批流程，对社会渠道费用实施后评估工作。
A.上限
B.标准
C.基本发放周期
D.核算规则
第3题
预警、预流失客户办理（)，当月4G流量大于50M，按10元/户（按渠道+号码剔重)激励至前台营业厅。
A.和家享量资费
B.终端
C.话费活动(保底58元以上)
D.话费活动(保底98元以上)
第11题
以下对电子商务客服说法正确的有（）
A.电子商务客服是承载着客户投诉、订单业务受理、通过各种沟通渠道获取参与与客户调查、与客户直接联系的一线业务受理人员
B.电子商务客服作为承上启下的信息传递者，客服还肩负着及时将客户的建议传递给其他部门的重任
C.电子商务客服对塑造公司形象、提高成交率有重要作用
D.电子商务客服对提高客户回头率和好的客户体验起到至关重要的作用
