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第1题
以下说法不属于特殊群体消费者权益保护要点的是()。
A.在不断完善金融服务过程中充分考虑农民工、残障人士、下岗失业者、老年人等特殊群体的相关权益。
B.通过实行相关费用优惠减免、根据其消费特点和风险偏好开发金融产品
C.针对其行为特点设计人性化的服务流程、加大相关服务配套设施投入、提高服务特殊消费者群体的应急处理能力等措施，提供必要便利，
D.在办理个人贷款、信用卡等业务时，保证各项条件公正透明，严格履行告知义务并尊重消费者自愿选择
第2题
金融机构应当在法律法规和监管规定允许范围内，充分尊重金融消费者意愿，由消费者（)是否购买金融产品或接受金融服务。
A.自主选择、他人决定
B.自主选择、自行决定
C.他人选择、自行决定
D.他人选择、他人决定
第3题
()是指金融机构应当在法律法规和监管规定允许范围内，充分尊重金融消费者意愿，由消费者自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务，不得强买强卖，不得违背金融消费者意愿搭售产品和服务，不得附加其他不合理条件，不得采用引人误解的手段诱使金融消费者购买其他产品
A.财产安全权
B.知情权
C.自主选择权
D.受教育权
第7题
关于BAVAS（优选保障服务）-AVS的说法正确的是（）
A.适用贷款产品为AVS的随心贷产品
B.产品价格为578元/单
C.服务期限是贷款合同激活则本服务开始生效，服务最长期限与贷款期间相同
D.服务特色包括个人保障、还款保障、灵活提前还款（正常还款12期后启用）
第10题
其他促销活动指（)。
A.对某种产品开展的促销活动。
B.结合当年形势、政策和重大社会与经济活动策划开展的促销活动，活动规模较大，持续时间较长，突出信用卡品牌宣传。
C.为推广电子账单、彩信账单等信用卡功能服务而开展的促销活动。
D.对某一客户群体而开展的促销活动。
第11题
《质量管理体系认证规则》4.2.3.3规定，为使现场审核活动能够观察到产品生产或服务活动情况，现场审核应安排在（)时进行。
A.认证范围内的产品生产或服务活动正常运行
B.认证范围覆盖的产品生产或服务活动正常运行
C.认证范围包含的产品生产或服务活动正常运行
D.认证范围全部的产品生产或服务活动正常运行
