题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在现实生活中，常听人抱怨，是因为心态的问题，其实能帮助自己的不是他人，而是自己。倘若了解并能熟练运用处事，一切问题就迎刃而解了（）
A.BC情绪理论法则
B.费斯汀格法则
C.帕累托法则
D.帕累托定律
答案
B、费斯汀格法则
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.BC情绪理论法则
B.费斯汀格法则
C.帕累托法则
D.帕累托定律
答案
B、费斯汀格法则
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“在现实生活中，常听人抱怨，是因为心态的问题，其实能帮助自己的…”相关的问题
A.形而上学能够为人们提供科学认识方法
B.形而上学在日常经验范围内有其存在的理由
C.形而上学所执着的那个“片面”确实是客观事物具有的存在
D.只用经过形而上学才能达到辩证法
A.平常心态。客户在抱怨时常常以平常心来对待客户的过激行为，而不是针锋相对
B.从客户的角度思考。在处理客户的抱怨时，应站在客户的立场思考问题
C.做个好的聆听者，正确及时地解决问题
D.完全满足顾客百分百的要求
A.患者多沉迷于网上聊天或网上互动游戏，并由此而忽视了现实生活的存在，或对现实生活不满足
B.有关网络上的情况，反复出现在梦中或想象中
C.随着感觉乐趣不断增加，欲罢不能，难以自控，并为此常对人说谎
D.为了达到自我满足，不惜增加大量网上操作时间
E.在网上持续操作的时间失控
听力原文：女：我听人说，刘凡要跟你竞争厂长呢!
男：就他？再等两年吧。
问：男的是什么语气？
(33)
A．不屑
B．惊讶
C．兴奋
D．慌张
A.一种对生活的如实描述和摹写
B.一种不同于现实生活的生活
C.一种改变文学传统的创造性行为
D.能给我们带来真正启示的东西
听力原文：女：听说老严离了又结了？
男：别听风就是雨的，人家两口子好着呢。
问：男的是什么意思？
(30)
A．我也听人说过
B．不要制造谣言
C．你消息还挺灵
D．根本没这回事
A.询问网络主要应用场景，使用感受
B.用联通路由进行调测，对比网络差异
C.观察家庭环境(人数、设备数)
D.听用户提出的网络问题和抱怨
假如你是一名外贸业务员，当没有客户询盘、没有订单时，如下哪些做法是可取的？
A通过努力提升自己来改变现状
B用积极的心态面对工作
C想办法找客户、找询盘、找订单
D抱怨老板、抱怨同事、抱怨公司
A．政府民政
B．中央财政
C．企业和个人
D．社会保险
A.家庭结构
B.家庭互动的次序性
C.家庭气氛
D.家庭发展周期
