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[多选题]

逾期60天无经办的用户来电登记对公,用户按照工作人员要求汇款900元,后台显示应还款金额为1000元,该机构为新网银行,只剩最后一期,以下处理错误的是()

A.正常登记入账,建议补足差额

B.记录汇款信息,登记特殊案件反馈表

C.内部小结记录汇款金额

D.登记退回,重新汇款

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ACD

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第1题
某用户买了一个来电显示电话机,装上后试用,发现无来电号码显示,但可以通话,可能的原因是()。

A.未开通来电显示功能

B.线路断了

C.对方使用了主叫抑制功能

D.电话机坏了

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第2题
实名制管理规范不执行或执行不到位包括()。
A、新用户入网时,未根据中国移动福建公司实名登记相关管理规范对用户有效证件进行证件真伪、证件信息真伪、人证一致性等方面的有效查验,即为用户办理入网

B、存量未实名用户办理业务时,未根据中国移动福建公司实名登记相关管理规范对用户有效证件进行证件真伪、证件信息真伪、人证一致性等方面的有效查验并补登记用户信息,即为用户办理业务

C、单位用户入网时,未根据中国移动福建公司实名登记相关管理规范对集团单位相关证明、经办人和每一个号码的实际使用人的证件真伪、证件信息真伪、人证一致性等方面进行有效查验,即为单位用户入网

D、以上均是

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第3题
根据《浙江省社会保险费征缴办法》的规定,下列说法正确的有:()。

A.缴费单位无正当理由连续3个月未向地方税务机关进行缴费申报的,地方税务机关应当派员实地检查;

B.查无下落并且无法强制其履行缴费义务的,地方税务机关应当发出公告,责令其1个月内改正;

C.逾期不改正的,可以将其认定为非正常户,并及时通报社会保险经办机构;

D.缴费单位被列为非正常户后超过3个月的,地方税务机关可以注销其社会保险缴费登记。

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第4题
用户来电表示网点车位满,去到另一个网点还车成功,要求减免从第一个网点到第二个网点耽误的时长费用16.85元,节点应选()

A.PP提示无车位/认可更换网点

B.订单问题/订单查询/计费规则

C.取车问题/找不到网点/找到网点

D.还车问题/提示不在网点中/核实可还

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第5题
关于非正常户,下列说法正确的有:()。

A.缴费单位无正当理由连续3个月未向税务机关进行缴费申报的,税务机关应当派员实地检查

B.查无下落并且无法强制其履行缴费义务的,税务机关应当发出公告,责令其1个月内改正

C.逾期不改正的,可以将其认定为非正常户,并及时通报社会保险经办机构

D.缴费单位被列为非正常户后超过6个月的,税务机关可以注销其社会保险缴费登记,其欠缴社会保险费的追缴按法律、法规和规章有关规定执行

E.税务机关应当将列入非正常户管理的单位的情况及时提供给劳动保障部门(现社保、医保部门)和工商行政管理机关

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第6题
对现场无资源的驳回工单,质检人员应督促装维人员做好登记,并跟踪发起补点流程,对完成补点的及时联系用户,重启工单并跟踪至闭环。()
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第7题
用户来电问我现在使用的是什么套餐,来电原因点选路径为()
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第8题
A用户操作了遇忙转移到C号码,如果B用户拨打A用户的电话,A用户按挂机键,B用户的来电是否会自动转移到C号码

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第9题
用户来电咨询TCL智能牙刷产品的使用或报修问题,优先在线引导解决用户问题()
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第10题
用户来电要查询之前反馈的工单,需要核实()

A.开户人身份证

B.上次来电反馈留的手机号

C.车牌号

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第11题
用户来电询问上网功能是否正常开通,来电原因点选路径为()
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